Zneužívající vůdci podkopávají celý tým

Hrubé a hrubé chování nadřízeného vůči jednotlivým zaměstnancům škodí nejen cílové osobě - ​​může vyvolat konflikt mezi celým pracovním týmem.

Vědci z Michiganské státní univerzity (MSU) provedli studii v Číně a Spojených státech a zjistili, že toxický účinek nefyzického zneužívání ze strany školitele je mnohem širší, než se věřilo.

Studie je jednou z prvních, která zkoumá vliv špatných šéfů v týmech zaměstnanců, což je společný rys mnoha podniků.

Vedoucí vyšetřovatelka Crystal Farh, Ph.D., uvedla, že nadřízení, kteří snižují a zesměšňují pracovníky, nejen negativně ovlivňují postoje a chování těchto pracovníků, ale také způsobují, že členové týmu jednají vůči sobě podobně nepřátelsky.

"To je nejznepokojivější zjištění," řekl Farh, "protože nyní nejde jen o jednotlivé oběti, ale také o vytvoření kontextu, v němž všichni trpí, bez ohledu na to, zda jste byli jednotlivě týráni nebo ne."

Farh, odborný asistent managementu na MSU Broad College of Business, uvedl, že zjištění lze pravděpodobně vysvětlit teorií sociálního učení, ve které se lidé učí a poté modelují chování na základě pozorování ostatních, v tomto případě šéfa.

"Předchozí výzkum ukázal, že pracovníci napodobují pozitivní chování nadřízených," řekla, "takže má smysl, aby sledovali také negativní chování."

V nové studii studovali Farh a Zhijun Chen, Ph.D., z University of Western Australia 51 týmů zaměstnanců z 10 firem v Číně.

Průměrná velikost týmu byla asi šest pracovníků a týmy prováděly celou řadu funkcí, včetně služeb zákazníkům, technické podpory a výzkumu a vývoje.

Studie se zaměřila na nefyzické zneužívání, jako je verbální týrání a ponižující e-maily. Zaměstnanci, kteří se přímo setkali s tímto zneužíváním, se cítili znehodnoceni a méně přispívali do týmu.

"Zároveň celý tým‚ sestoupil do konfliktů ', “řekl Farh,„ což také snížilo příspěvky pracovníků. “

"Týmy charakterizované konflikty vztahů," řekl Farh, "jsou nepřátelské vůči ostatním členům, zacházejí s nimi špatně, hovoří s nimi hrubě a zažívají vůči nim negativní emoce."

K otestování zjištění byla studie replikována v kontrolovaném laboratorním prostředí v USA a účastnilo se jí téměř 300 lidí.

Vědci se domnívají, že zjištění jsou dalekosáhlá, protože pomohou společnostem, které se potýkají s rehabilitací týmu zaměstnanců po zneužívajícím dohledu.

Společnosti nyní pochopí, že spíše než individuální náprava je nutná komplexní týmová intervence ke zlepšení mezilidských vztahů.

Zdroj: Michiganská státní univerzita