Je slovní odmítnutí lepší než ignorování?

Když mnoho lidí soutěží o stejnou pozici nebo volné místo - ať už jde o práci, pronájem bytu nebo křeslo v orchestru - všichni kromě jednoho kandidáta musí být nevyhnutelně odmítnuti. Toto odmítnutí - které je srovnatelné se sociálním vyloučením - může vést k tomu, že se nevybraní kandidáti budou cítit špatně.

Výzkum ukázal, že lidé jsou velmi citliví i na sebemenší náznak sociálního vyloučení, protože to ohrožuje naše základní potřeby patřit, cítit se významně pro ostatní a cítit se pod kontrolou.

Nová studie psychologů na univerzitě v Basileji ve Švýcarsku a na Purdue University v Indianě nyní zjišťuje, že po sociálním vyloučení by většina lidí dala přednost přímému „ne“ před ignorováním. Zjištění ve skutečnosti ukazují, že verbální odmítnutí nebo dokonce nevlídné komentáře jsou ve skutečnosti pro naši pohodu lepší než ignorování.

Studie je publikována v časopise Bulletin osobnosti a sociální psychologie.

Studie je jednou z prvních, která se zaměřuje na určení, které faktory mohou zlepšit negativní emoce po sociálním vyloučení. Vědci analyzovali, jak se lidé cítí po sociálním vyloučení a následném opětovném začlenění a jak ovlivnění malého množství pozornosti ovlivňuje jejich duševní stav.

V jednom experimentu byli účastníci požádáni, aby se zapojili do virtuální hry házení míčem. Účastníci však nedostali míč od ostatních hráčů a byli tak vyloučeni ze hry. V dalším experimentu se účastníci zúčastnili fiktivního hledání bytu. Zde byla minimální pozornost simulována prostřednictvím neutrální, příjemné nebo nepřátelské zprávy, kterou účastníci obdrželi společně s odmítnutím.

Všechny experimenty ukázaly, že i když lidé na vyloučení reagují rychle a citlivě, i malé náznaky integrace a pozornosti snižují strach ze sociálního vyloučení. To je případ bez ohledu na to, zda pozornost, kterou dostali, byla pozitivní nebo negativní.

Zjištění výzkumu zdůrazňují důležitost věnování minimální pozornosti během výběrového procesu.

„Aby byli co nejvíce bez stresu, měli by manažeři lidských zdrojů, univerzity a pronajímatelé věnovat odmítnutým uchazečům minimální pozornost například prostřednictvím dopisu nebo e-mailu,“ říká Dr. Selma Rudert, autorka studie z University of Basel .

I když jde o oprávněnou kritiku na pracovišti, zaměstnanci mohou být spokojenější, když dostanou negativní zpětnou vazbu, než když z dlouhodobého hlediska nedostanou žádnou zpětnou vazbu. Kromě toho by poradenské společnosti zabývající se šikanou na pracovišti nebo ve škole měly věnovat větší pozornost tomu, zda jsou lidé ostatními ignorováni, protože sociální odmítnutí může mít stejně negativní psychologické důsledky jako aktivní agresivita nebo šikana.

Zdroj: University of Basel