Mluvení s ostatními: Jak být empatický a efektivní
Empatie samozřejmě začíná posloucháním, takže není divu, že mnozí z nás dávají přednost mluvení! Rozšiřuje se o hledání správného způsobu, jak se „spojit“ s tím, co člověk řekl, zvláště pokud nesouhlasíte nebo se dokonce urazíte.
Reakce je mnohem jednodušší než reflexe a reakce. Na místě, kdo má vůbec čas na reflexi?
Efektivita spočívá v tom, že své poselství budete šířit tak, abyste se cítili zmocněni (ale ne domýšlivě). Chcete, aby přijímač naslouchal a reagoval příznivě (například poslouchal dále nebo poskytoval zpětnou vazbu nebo pomoc).
Některými silnými empatickými a účinnými zprávami by mohlo být: „Jen si nejsem jistý (a) se chování [našeho dítěte] při odchodu pozdě,“ nebo „Chtěl bych příležitost projednat své nápady na příštím setkání týmu“ nebo „Omlouvám se , ale prostě vám nebudu moci půjčit naše zahradní nářadí, ale mám starý nůž, který můžete mít. “
Všimněte si výše uvedených tří výrazů. Mohli by se říci velmi různými způsoby. Ale jsou dobrým příkladem pravděpodobnosti, že někteří předem uvažují o obtížných situacích, ve kterých chcete jistě sdělit citlivost druhé osobě. Místo toho, aby rušily zprávy, přenášejí sílu a ohleduplnost.
Když zjistíte, že musíte bez varování vykouzlit tuto záludnou směs, situace je určitě jiná. Nejlepší radou je někdy odložit, dokud neodpovídáte, a poté znovu zapojit. (Odejdete a řeknete, že potřebujete nějaký čas na to, abyste na něco mysleli; říkáte, že někomu budete muset zavolat o něco později; jednoduše vyjádříte, že nevíte, jak na to, co vám bylo řečeno, nebo na tom nezáleží.)
Nějaké překážky? (Navzdory zřejmému, že emoce a ego skočí do cesty):
- Nedostatek zájmu ze strany nás, abychom slyšeli, co ostatní chtějí a potřebují říci
- Nejistota, obavy, předsudky
- Myslíme na minulost
- Zaměření na osobu a ne na obsah (zpráva)
- Nepružnost a odolnost vůči různým stanoviskům než vašim
- Nedostatek vděčnosti
- Soustředit se pouze na svou vlastní bolest a potíže
Některé věci, které by mohly pomoci?
- Zamyslete se nad svými pocity ze zprávy. Překážejí vašim myšlenkám?
- V případě potřeby požádejte o vysvětlení
- Zeptejte se toho druhého, co by od vás chtěl
- Zaměřte se na body spojení
Chcete-li dosáhnout nejlepší možné řeči, mějte na paměti: pro empatii se nemusíte vzdát integrity a nemusíte být agresivní, aby vaše slova byla vyslyšena a respektována.
