Sociální vnímání a efekt herce a pozorovatele: Jsem unavený, ale ty jsi líný

Vzájemná závislost je a měla by být stejně ideálem člověka jako soběstačnost. Člověk je sociální bytost.
~ Mahatma Gandhi

Gándhího citát - a další psychologický výzkum - naznačují, že jsme navrženi k vzájemné interakci. Ve skutečnosti jsou naše interakce s ostatními na druhém místě v interakci se sebou samými.

Pokud jsou interakce s ostatními tak důležité, proč se snažíme navazovat a udržovat vztahy?

Hledání článků o interakci / vztazích na internetu odhalí to, co se jeví jako nespočet výzkumných prací o verbální a neverbální komunikaci. Mnoho lidí, kteří zdůrazňují dovednosti budování vztahů, však ignoruje zásadní faktor.

Abychom přeformulovali Descarta (který skvěle řekl: „Myslím, proto jsem“), „myslíme, proto interagujeme“, potvrzuje, že nejprve jsme se zamysleli nad osobou, se kterou hodláme komunikovat. Pokud naše kognitivní procesy nastaví tón pro naši interakci, pak je užitečné zvýraznění chyb v poznávání.

V každém z nás je malý vědec, který se snaží porozumět světu a porozumět mu. V našich interakcích nám tento vědec pomáhá porozumět chování ostatních. Pozorujeme a vytváříme hypotézy o tom, proč se člověk v dané situaci choval (nebo nechoval) určitým způsobem. Před dotazem jsme již prošli procesem testování naší hypotézy a vymýšlením teorie.

Problém je v tom, že to, jak vidíme ostatní, hodně záleží na odstínech, které máme na sobě. Na odstíny, které se rozhodneme nosit, může mít vliv několik faktorů, včetně naší nálady, vzpomínek, zkušeností a myšlenek.

V technologicky vyspělém světě není žádným překvapením, že máme přetížení informací. V každém okamžiku se snažíme interpretovat, zpracovat a zapamatovat si řadu informací. Když stojíme před úkolem komunikovat s někým, nemáme mentální energii k tomu, abychom aktivně a vědomě zpracovávali všechny podrobnosti o této osobě a jejím chování. Jsme nuceni používat zkratky šetřící duševní čas a energii.

Když vidíme ostatní, zapojujeme se do procesu zvaného atribuce, který chování člověka přiřazuje význam. Způsob, jakým dáváte smysl činům člověka, má obrovský dopad na vaši pozdější interakci a komunikaci s nimi. Zvýraznění těchto chyb nemá za cíl vyvolat vinu; většinou se vyskytují automaticky. Jejich vědomí vám však může zabránit v tom, abyste ostatním odpověděli na základě chybných údajů.

Představte si, že čekáte na kolegu, aby zahájil schůzku. Už běží o 15 minut později a vy jste o ní neslyšeli. Nakonec se prochází, dá vám rychlou omluvu a pokračuje schůzkou. Tvoje myšlenky? "Tato osoba nemá ohled na mě ani na můj čas." Je sobecká, necitlivá a neprofesionální. “

Nyní zvažte, jak se vaše interakce s kolegou odehraje po zbytek schůzky. Zvažovali byste vnější okolnosti, které hrály roli v jejím chování? Napadlo by vás, že se její chůva na poslední chvíli zrušila, že došlo k nehodě na dálnici, že to má se šéfem špatně?

Můj odhad je hlasité „ne“. Jako lidé máme tendenci vysvětlovat lidské chování, zvláště je-li to nežádoucí, vyplývající z vlastností. To znamená, předpokládáme, že chování je založeno na osobnosti. K tomu dochází bez ohledu na vnější faktory, které mohly přispět k jejich činnosti. Toto se nazývá základní chyba atribuce.

Nyní si představte, že jste právě přišli domů z náročného dne v práci a jste unavení. Vejdete do špinavého domu, nádobí v umyvadle a žádná večeře není připravena. Váš manžel je na gauči odpočívající. Vehementně tvrdíte, že je líný a bezohledný. Když se však role změní, nedojde k rozruchu. Podle vašeho názoru jste prostě unavení a potřebujete se uvolnit.

Tato chyba se označuje jako efekt herec-pozorovatel. Dochází k tomu proto, že si vědomě uvědomujeme svůj vnitřní stav - myšlenky, pocity, nálady. Nejsme si vědomi vnitřních stavů ostatních. Při vysvětlování chování ostatních vycházíme z jejich dispozic, ale při vysvětlování našeho chování vycházíme z vnějších okolností.

Samozřejmě existuje mnoho dalších chyb, které se mohou vyskytnout při každodenní interakci. Jak se vyhneme riziku, které tyto chyby představují?

1. Pokud je to možné, pokládejte otázky. Není nic špatného, ​​když se někoho zeptáte, proč jednal konkrétním způsobem. Poskytuje vysvětlení a umožňuje vám učinit informované rozhodnutí.
2. Zvažte všechny informace, které máte k dispozici. Je chování člověka konzistentní? Pokud ne, je pravděpodobné, že bude jednat v přímé reakci na nějakou vnější narážku.
3. Vyvarujte se úsudku, když dojde k přetížení informací. Než se rozhodnete o důvodu chování člověka, zvažte uvolnění, zbavení stresu, sebeobsluhu nebo meditaci.
4. Pamatujte, že přisuzování není špatná věc. pomáhá nám to pochopit svět.