Data nemůžete potlačit

Jak se všichni učíme, pokud se pokusíte potlačit výzkumná data, nakonec selžete. Zvláště pokud jste tato data dříve zpřístupnili Úřadu pro kontrolu potravin a léčiv v USA nebo o nich dokonce diskutujete v e-mailu. Společnosti musí být připraveny na to, aby byly čisté i se zápornými údaji o svých produktech, protože lidé, kteří předepsali váš produkt, budou brát v úvahu pouze úplný obraz.

Společnost musí učinit rozhodnutí - krátkodobě přijít o nějaký zisk a uznat, že jejich droga není nejlepší věc, protože krájený chléb, nebo dlouhodobě ztratit spoustu reputace, důvěry a hodnoty značky tím, že se snaží potlačit negativní data. Pokud váš prodejní tým řídí strategii značky, ztratíte pokaždé hodnotu a důvěru vybudovanou ve vaší značce.

Podívejme se, co Johnson & Johnson (mateřská společnost společnosti McNeil, tvůrci Tylenolu) udělali, když na začátku 80. let došlo ke zděšení Tylenol. Nezkoušeli zakrýt skutečnost, že s některými jejich lahvemi s výrobkem bylo manipulováno a vedlo k úmrtí některých lidí. Ne, podívali se na dlouhodobou hodnotu a důvěru ve svou značku a uvědomili si, že kdyby se snažili chovat, jako by bylo všechno v pořádku, nakonec by se důvěra lidí v jejich značku vypařila. Udělali správnou věc a odvolali každý produkt Tylenol - 31 milionů lahví.

Pokud jde o zdraví a duševní zdraví, důvěra je vše. Pokud klient důvěřuje svému psychoterapeutovi, že bude jednat v jeho nejlepším zájmu, vytvoří si pozitivní terapeutický vztah, který bude pro klienta nakonec přínosem.

Totéž platí pro léky. Věřím Tylenolu, protože akce výrobce Tylenolu ukázaly, že tady je společnost, která to „dostane“. Váží si mé důvěry a podnikání více než krátkodobou ztrátu zisku v důsledku stažení produktu.

Zatímco jsem byl minulý týden pryč, Studie 15 byla na titulní stránce The Washington Post. Co je studie 15? Studie provedená v 90. letech společností AstraZeneca pro její atypické antipsychotikum Seroquel. Studie nebyla nikdy zveřejněna, ale byl zvažován americkým Úřadem pro kontrolu potravin a léčiv při regulačním schválení Seroquel v roce 1997.

AstraZeneca obhajuje nezveřejnění Studie 15, protože ze studie vypadlo příliš mnoho lidí. Z 301 osob původně zařazených do studie se 239 z nich stáhlo nebo vypadlo, většinou proto, že došlo k relapsu. Ve skupině s placebem došlo k relapsu méně subjektů než v kterékoli ze skupin užívajících Seroquel.

Je zřejmé, že tyto údaje jsou cenné a lze je vhodně interpretovat - v průměru 82% lidí užívajících Seroquel ze studie vypadlo. To je stejné procento, jako The Washington Post konstatuje, že pozdější federálně financovaná studie také zjistila při pohledu na Seroquel.

Doufáme, že to poslouží jako poučení pro budoucí data a budoucí společnosti.

Přečtěte si názor doktorky Carlatové.

Přečtěte si názor CL Psycha.