Jak vypnout rozzlobeného člověka
Prakticky jsem to nikdy neviděl fungovat, ani při mých pozorováních v terapii nebo v osobním životě.
Dokonce i ve výjimečných případech, kdy se zdá, že to v tuto chvíli funguje a přináší určité řešení ztráty a ztráty, to nikdy nefunguje udržitelně. Mír nelze nikdy najít na vratkém a falešném základě emocionální tyranie. Jak řekl humorista Kin Hubbard, „nikdo nikdy nezapomene, kde zakryl sekeru.“
Zde je několik strategií pro jednání s obtížnými lidmi, které jsou organizovány kolem hlavních psychologických prostor vedoucích k jejich hněvu: strach a potřeba kontroly.
Odpojte se a neberte to osobně.
Lidé jsou tvorové šetřící energii. Stejně jako většina zvířat útočí na sebeobranu, hlad nebo jiné biologické potřeby, je i hněv zaměřen na cíl. Většina lidí, dokonce i ti nejnásilnější, nechodí po většinu dne a neútočí na ostatní. Vrhají se ve spurtech.
Za jejich násilným štítem se ohrožující jedinec cítí ohrožen - možná ne vámi, ale něčím nebo někým. Jejich hněv s vámi souvisí jen tak, že nějaká vaše akce nebo vyjádřený pocit vyvolaly v nich nějaké nepříjemné emoce.
Vyhrožující jednotlivci jsou obvykle ohromeni a vystrašení. Velcí násilníci mají hluboce zraněná a zranitelná jádra. Vynakládají svou toxickou energii na to, aby vytvořili své rozzlobené zobrazení jako zkreslený způsob, jak sledovat nějaký cíl související s jejich osobním pocitem bezpečí a významu. I když může být obsah směrován na vás, hnací síla, která za ním stojí, souvisí s jejich osobností, výchovou a předchozími zkušenostmi. Většina jejich obvinění je založena na subjektivních názorech a souvisí s vámi osobně velmi volně, nebo vůbec.
Vyhýbejte se ego bitvám a jízdám do minulosti.
Pokud jde o agresi, nešťastným rozdílem mezi lidmi a méně vyvinutými savci je ego. Někteří lidé jsou ochotni nasadit svůj život a fyzicky nebo emocionálně zranit jiného člověka, aby chránili své ego a obnovili zraněnou sebeúctu. Nafouknutá ega jsou nejzranitelnější vůči sebemenším popíchnutí a poškrábání, což je běžný zásah obranných a konfrontačních lidí.
Pamatujte, že zranění ega jsou vždy skutky minulosti. Proto bude v minulosti pohřbeno to největší zaměření většiny naštvaných lidí, když se hádají. Proto se za každou cenu vyhněte jejich doprovodu na jejich cestě tam. Vypusťte je tím, že jim dáte monolog o jejich prošlých obviněních. Nediskutujte s nimi o tom, kdo co, kdy a proč udělal a jak se v nich cítil, ale opakovaně se ptejte, jak nyní navrhují řešení tohoto problému.
Pamatujte také, že většina rozzlobených lidí má mentalitu oběti. Neustále cítí, že jim svět něco dluží, a ostatní lidé musí plnit jejich preference nebo potřeby. To, co říkají rozzlobení lidé, není téměř nikdy věcné, ale emotivní, souvisí s jejich strachy, frustracemi a pohmožděným egem. Pokus o rozhovor s nimi téměř vždy selže, protože zuřící lidé jsou úzce soustředěni, oprávněni a náchylní poslouchat jen sami sebe.
Vyberte si klid a rozum.
Rozzlobený člověk hledá boj. Prostřednictvím jejich eskalace a nespravedlivých obvinění vás žádají, abyste se zapojili. Jak řekl Eric Hoffer, „hrubost je napodobením síly slabého muže.“
Co je tedy potřeba v přítomnosti horkokrevného člověka? Chladný člověk. Konstruktivní odpovědí je nedopustit jim žádnou akci. Když křičí, mlčíte nebo mluvíte tiše. Když se přiblíží, zvětšíte vzdálenost. Když říkají hodně, neříkáte nic nebo jen velmi málo. Někteří lidé se rozhodnou reagovat, protože si myslí, že ignorování provokace je vede k prohře a násilníkovi k vítězství. To je v rozporu s tím, co se ve skutečnosti děje. Vyhrajete odpojením. Stanete se nedotknutelní a získáte kontrolu zvýšením emocionálního a fyzického prostoru.
Představte si tuto situaci: Jste na silnici a řidič před vámi jede nebezpečně a nepravidelně, kymácí se divoce do strany, zrychluje a sešlápne brzdy a náhodně zatrucuje. Měli byste dohnat, otevřít okno a zkusit diskusi o správné jízdě? Samozřejmě že ne. Posunete jízdní pruhy a odjedete, tiše prokážete svoji inteligenci a preference bezpečnosti. Podobným způsobem zbavte rozzlobeného člověka emocionálního nebo fyzického opuštění scény a neúčastněte se jeho dramatu.
Pamatujte také, že základní obranou rozzlobených, sebeospravedlňujících lidí je projekce a popření. Řeknete jim, že vás děsí svým křikem, říkají, že vy křičíte. Řeknete jim, že jejich slova jsou zraňující, oni vám řeknou, že jste jim řekli věci desetkrát horší, a navíc jste tím, kdo je na první pohled rozzlobil. Jaké jsou způsoby vyjednávání s narušiteli reality? Krátká odpověď je „neexistují“ a delší odpověď zní: „Žádní neexistují, ani to nezkoušejte.“
Rozdejte imaginární košíček.
Košíčky jsou sladké, klidné, uklidňující a vyvolávající úsměv. Zuřící lidé často nutně potřebují imaginární košíček. Velká část jejich hněvu je poháněna jejich vírou nebo pocitem, že se nikdy nedostanou, nebo jim někdo ukradl nebo poškodil cupcakes. Velkoryse jim tedy dejte jeden nebo dokonce pár, i když se zdá, že si nezaslouží žádnou sladkost.
Navzdory nepříjemnému chování, hlasitému křiku, skřípavým hlasům, zaťatým pěstem, ukazováčkům, rudým obličejům a všem, většina rozzlobených lidí má smutnou zprávu. S největší pravděpodobností se vám snaží říct, že se cítí zraněni, ignorováni, nerespektováni, nedoceněni a nemilovaní.
Klidné a důrazné naslouchání a reakce na tyto potřeby může sloužit jako klíč k získání větší spolupráce od emocionálně rozrušených lidí. Stačí říct „Myslím, že chápu, co se tady děje, ale klidně mě opravte, příteli“ a tak dále. Poté nabídněte reflexivní naslouchání a do určité míry ověřte jejich obavy. Řekněte jim něco milého a klidného. Teoreticky s nimi souhlasit. Nepřiřazujte žádnou vinu ani se nehádejte. Vytvořte základní předpoklad míru tím, že nějakým způsobem oslovíte spící a zdravou stránku jejich osobnosti tím, že jim nabídnete určitý smysl pro milost, validaci a přijetí.
