Jsme všichni trenéři
Ať už naléhá na vaši dospívající dceru, aby si uklidila pokoj, pomohla kamarádce s jejím dalším kariérním posunem, nebo vyzvala spolupracovníka, aby přitáhl svou vlastní váhu, koučování pomáhá nám i ostatním vést produktivnější a pozitivní život.
Tři hlavní ingredience koučování, které vedou k úspěšným výsledkům, zahrnují aktivní naslouchání, jasnou komunikaci a hodnocení bez úsudku.
Když si nasadíte koučovací klobouk, ujistěte se, že „posloucháte, abyste slyšeli, místo abyste poslouchali, abyste mluvili.“ Jinými slovy, udělejte si čas a poslechněte si, co se druhá osoba snaží říci, aniž byste skočili s názorem. Bez ohledu na to, jak dobře je to zamýšleno, je nejlepší počkat, než daná osoba má čas odhalit, proč může jednat určitým způsobem, než podá jakýkoli druh nápravy.
Tento proces pomáhá i schůzka na soukromém místě, kde vás nebudou vyrušovat, i když je to tak běžné, jako scénář naléhání na vaši dceru Claire, aby si uklidila pokoj. Například Claire může být ještě pořádnější než obvykle, protože z nedávného rozpadu pociťovala depresi. Pokud do rozhovoru vnikne její malý bratr, je nepravděpodobné, že by se ti otevřel. Ať už jste v práci nebo doma, udržujte své konverzace na klidném místě, kde ostatní neslyší, a nechte dostatek času na diskusi.
Pokud chcete někomu pomoci překonat osobní nebo pracovní problémy, pomůže vám to udržet komunikaci otevřenou tím, že zůstanete co nejpozitivnější, a zároveň jasně a asertivně vyjádříte své obavy.
Dobrým začátkem je popis konkrétního důvodu, proč byste měli mít obavy. Příkladem by mohlo být: „Zajímalo by mě, proč je pro vás v poslední době těžké dostat se včas do práce?“ Používání otevřených otázek pomáhá lidem poskytnout realističtější obrázek o tom, co se skutečně děje. To může vést k většímu porozumění na obou koncích a doufejme také k pozitivnímu řešení.
Je-li to vhodné, můžete se také podělit o to, jak chování dané osoby ovlivňuje ostatní. Například může pomoci chronicky pozdnímu spolupracovníkovi dostat se včas do práce, pokud pochopí, jak jeho chování ovlivňuje ostatní. Možná, že jeho zdrženlivost vytváří celkové tlumení morálky kanceláře, nebo dokonce podtón nepřátelství vůči němu!
Po sdílení toho, jak jeho chování negativně ovlivňuje ostatní, je čas znovu aktivně naslouchat reakci druhé osoby. Ačkoli můžete slyšet standardní výmluvu nebo dokonce omluvu, skutečnou prací je uznání toho, co řekl, a vykopání dalších konfliktů, které by ho mohly ovlivnit. Problémy často vznikají, když lidé nebyli adekvátně vyškoleni, nemají čas na správnou práci nebo se cítí ohromeni a nedoceněni.
Jakmile osoba, kterou trénujete, sdílí své výzvy, je čas diskutovat o řešeních. Je naprosto v pořádku nabízet návrhy, zvláště když o ně druhá osoba požádá, ale také se jí pokusit pomoci formulovat vlastní nápady. Koneckonců, proto jsme si nasadili koučovací klobouky. Pomáhat lidem definovat a pracovat na jejich vlastních cílech co nejpozitivnějším způsobem je to, o co jde!
