VA lhal o čekacích dobách
Federální vyšetřovatelé včera odhalili, že polovina veteránů, kteří vyhledávají péči o duševní zdraví v systému VA, počkala přibližně 50 dní - ne 14 - než obdržela úplné hodnocení. To není jen malá lež.To je lež zakrývající čekací dobu, která je o 350 procent delší než původní tvrzení VA. Čekací doba, která jasně ukazuje, že poptávka předstihuje nabídku kvalifikovaných odborníků na duševní zdraví.
Ale počkejte, bude to lepší. Protože to není jediná věc, o které VA fušuje čísla.
Nejprve se podívejme na metriky, které VA dříve používala k měření čekacích dob pacientů:
Podle protokolu VA mají pacienti, kteří hledají péči o duševní zdraví, získat počáteční hodnocení do 24 hodin pro případ, že by byla naléhavě nutná péče. Blokuje-li stav nouze, oddělení se snaží poskytnout úplné hodnocení do 14 dnů. VA však měří, jak dlouho trvalo hodnocení, ne jak dlouho pacient čekal na hodnocení.
Například pokud je pacient odeslán na 15. září a hodnocení je naplánováno a proběhne 1. října, pak VA ukáže, že veterán čekal nula dní, zatímco ve skutečnosti pacient čekal 15. Vyšetřovatelé zavolali VA sledování jako „nemá žádnou skutečnou hodnotu“.
V jakém zkrouceném světě by byl tento způsob měření věcí považován za logický a poskytování praktických informací správcům?
A teď cynik ve mně vyjde ...
Vzhledem k tomu, že zpráva federálního vyšetřovatele byla připravována a poté, co jí bylo sděleno, co odhalí, VA koncem minulého týdne oznámila, že bude přidáno 1 900 nových „pracovníků v oblasti duševního zdraví“.
Ale to je také lež.
Pouze 1400 z těchto nových pozic jsou profesionálové, kteří budou nabízet přímou péči jednotlivým veteránům. Dalších 500 je podpůrný personál a odborníci, kteří budou poskytovat služby související s člověkem - ale kteří neposkytují přímou klinickou péči o duševní zdraví. Například 100 z nich bude zkoušejícími tvrzení - bezpochyby důležitými pozicemi, ale nikoli odborníky na duševní zdraví, kteří pomáhají veteránům při léčbě.
Snahou je „napumpovat čísla“ a navrhnout, aby VA řešila problémy proaktivněji než ve skutečnosti.
To, jak to vypadá, že dělají, je podle mého názoru více zakrývající jejich zadek ... Znát negativní zprávu, která měla být vydána, což dokazuje, že lhali veteránům o včasnosti nabízených služeb, nezbývalo jim než udělat pokusit se okamžitě potlačit kritiky tím, že proaktivně nabídnete více zaměstnanců.
Skutečnou otázkou, kterou bychom si měli položit, je, co by se stalo, kdyby federální vyšetřovatelé nezkoumali tvrzení VA o poskytování služeb duševního zdraví? Měl by VA ještě zvýšený klinický personál?
Není divu, že veterináři zpochybňují jejich péči ze strany VA ... Protože se zdá, že VA nedělá velmi dobrou práci při plnění potřeb duševního zdraví vracejících se vojáků a těch, kteří potřebují služby VA.
