3 tajné taktiky pro jednání s obtížnými lidmi

Obtížní lidé mohou obývat (a zasahovat) do mnoha oblastí našeho života: práce, domova, sousedství, sociální a profesní vztahy, dokonce i ve svatyni tělocvičny! Ať už se někdo chová defenzivně, hrubě, pasivně-agresivně, kriticky nebo lže, a poté věci otočí, obtížní lidé mají něco společného: je frustrující se s nimi vypořádat.

V již tak stresujícím světě může mít interakce s obtížnými lidmi svou daň, zvláště když jsou těmito náročnými lidmi rodina, spolupracovníci, šéfové nebo sousedé (jinými slovy lidé, které musíte neustále vidět). Existuje však několik taktik, které vám mohou pomoci zachovat zdravý rozum - a pocit kontroly - neporušený. Níže jsou uvedeny některé z mých osobních oblíbených položek, které mi pomohly.

Mějte jasný cíl

Před více než dvěma desetiletími jsem byl na návštěvě u mé drahé přítelkyně Amy, která umírala na rakovinu plic. I když jsem tam byl, abych se o ni postaral, rozhodla se, že mi dá dárek, který dodnes používám a bude v něm po zbytek mého života. Dárek byl prostou, ale silnou větou: „Když musíte někomu čelit, ujistěte se, že máte na mysli jasný cíl.“ (Dobrosrdečná a zamyšlená Amy věděla, že musím jednat s řadou obtížných lidí). Když jsem onoho svižného podzimního odpoledne odjel z jejího domu, zjistil jsem, že souhlasně kývám hlavou.

Chcete-li ve svém životě zachovat mír s určitou iracionální osobou, může být nejlepší neházet oheň ohněm, Myslel jsem. Ale pokud jste si jisti, že byste byli v pohodě, když ztratíte někoho, o kom si myslíte, že se stal příliš represivním, možná se budete chtít bránit, jak jste to ještě nikdy neudělali, a nechat kousky padnout, kam mohou. Než se postavíte této obtížné osobě, nezapomeňte mít na paměti jasný herní plán - nebo se výsledky mohou lišit od těch, které jste zamýšleli.

Kompromis ve větším rozsahu než obvykle

Někteří z nejobtížnějších lidí, s nimiž se možná budete muset potýkat, často přijímají přehnaný pocit vlastní důležitosti, mají malou empatii k ostatním (i když se mohou spolehnout na dobrý čin), raději „vyhrají“, než by kdy přiznali, že se někdy mýlili , a stěží - pokud vůbec - se omlouvám. Proto může být pro vás docela prospěšné jít do jakéhokoli druhu jednání a / nebo střetnutí s náročnými lidmi tím, že se vzdáte jakýchkoli očekávání, pokud jde o obdržení „mýlil jsem se“, „chápu vaši stránku věcí, “Nebo„ omlouvám se “od nich.

Ano, bylo by hezké tyto věci slyšet, zvláště když ten obtížný člověk jednal způsobem mimo linku a pošlapal vaše city (a víte, že kdyby byla noha na druhé botě, byla by nadměrně živá), to bude stále výhodné vytáhnout vlastní empatii (nejobtížnější lidé jsou často docela smutní a prázdní, i když to zakrývají přehnaně sebevědomou maskou před zbytkem světa).

Ujistěte se proto, že přiznáváte své vlastní chyby, omlouváte se, když je to vhodné, a nechte je mít pocit, že nějakým způsobem „vyhrály“ (například jim můžete darovat svetr - ale ne sako - že ho nemají) Pokud se nevrátíte po třech měsících, snižte částku na účtu, který vám dluží, nebo jim umožněte získat poslední slovo). To nemusí být kompromisy chci dělat, ale pokud své bitvy zvolíte moudře, vaše vlastní duševní zdraví netrpí takovou mírou, jakou může mít v minulosti při řešení jejich iracionálního chování. A to je mnohem důležitější než svetr!

Stanovte hranice

Ačkoli může být užitečné při jednání s obtížnými lidmi dělat kompromisy více než obvykle, je také důležité stanovit s nimi jasné hranice. Jednoduché: „Prosím, nemluvte se mnou takhle,“ je zcela vhodná reakce, když je někdo hrubý. A i když to může pozastavit vyjednávání, „musím jít / odejít z telefonu“ atd., Když vám někdo nadává, znamená, že se o sebe staráte (a může přestat vy ze ztráty sami).

Vím, že je to komplikovaná rovnováha, když komunikuji s obtížnými lidmi. Často jen chceme, aby negativita skončila a raději spolkneme své vlastní potřeby, než zpochybnit chování emocionálních tyranů v našich životech. Z dlouhodobého hlediska se však můžeme cítit ještě více naštvaní, vyčerpaní a rozčilení, pokud se o sebe nebudeme starat. (Mimochodem, ať se stane cokoli, může být užitečné použít techniky následné péče o sebe, jako je cvičení, meditace a zpracování vašich pocitů prostřednictvím psaní deníku). A pamatujte, že i když nemůžete ovládat činnost ostatních, stále máte na výběr.

Vyzvat obtížného člověka může znamenat, že ho ztratíte, a na druhou stranu, pokud chcete zachovat mír, možná budete muset pokračovat v záludném tanci manévrování kolem emocionálních min. Bez ohledu na to, jak se ve svém životě rozhodnete jednat s náročnými lidmi, ujistěte se, že jsou vaše cíle jasné, než s nimi budete komunikovat, případně proveďte kompromis, stanovte své hranice nejlepším možným způsobem a nezapomeňte si užít svůj čas a interakce s promyšlenými , laskaví a milující lidé ve vašem životě.