5 způsobů, jak se připravit na obtížnou konverzaci

Obtížné konverzace jsou těžké. Vytvářejí potenciál pro konflikty a konflikt může být obtížné čelit.

Před malou dobou jsem věděl, že musím vést těžký rozhovor se starým přítelem. Potřeboval jsem získat pocit uzavření a jasnosti ve skalnatém emocionálním terénu. Je zbytečné říkat, že jsem se na takovou diskusi duševně připravil a sestavil několik návrhů, které by mohly tomuto procesu pomoci.

1. Zapište si své myšlenky. Než se pustíte do obtížného rozhovoru, zapište si, co chcete vyjádřit. Co cítíš? Jaký je nejlepší způsob, jak formulovat svou pravdu?

Dále se zamyslete nad tím, čeho chcete dosáhnout. Hledáte jasnost nebo uzavření? Snažíte se uvolnit potlačené myšlenky a emoce? Mapováním vašich myšlenek bude jasný účel; projeví se zaměření, které povede vaše slova správným směrem.

2. Zhluboka se nadechněte. O humbuku, který obklopuje různá dechová cvičení, je co říci. Najděte si několik minut na dýchání.

Zhluboka se nadechněte, jak jen můžete, a vydechněte. Uvolněte své tělo. Uvolněte parasympatický nervový systém. Nechte svalové napětí vypustit a uvolnit se. Pokud máte čas navíc, můžete poslouchat uklidňující hudbu.

3. Garnerova empatie. Snažte se co nejvíce vnést do kůže druhé osoby. Každý příběh má dvě strany. Existují důvody, proč se lidé chovají zvláštním způsobem. Možná vyrostli v domácnosti, která ztělesňovala různé hodnoty. Možná bojují se zranitelností a spojením. Ať už je jejich činnost jakákoli, pochopení, odkud pocházejí, by mohlo pomoci podpořit soucit.

Empatie a přijetí mohou druhé osobě pomoci, aby se cítila méně zastrašována, což nakonec může prospět všem zúčastněným.

"Když vedete obtížnou konverzaci, je snadné se zabalit do toho, co potřebujete," uvádí se v článku Harvard Business Review o obtížných konverzacích. "Jste naštvaní, takže reagujete hněvem." Jste frustrovaní, takže reagujete frustrací. Dává to smysl, ale není to efektivní. Místo reakce si položte otázku: co se děje s druhou stranou? Zaměřením na potřeby druhé osoby se můžete vyhnout neproduktivním emocím a najít způsoby, jak podpořit své zaměstnance a kolegy. I když to může být poslední věc, kterou v danou chvíli chcete udělat, je to mnohem efektivnější způsob, jak uspokojit své potřeby. “

4. Uvolněte očekávání. Vstupte do konverzace bez očekávání. Pokud nejsou očekávání splněna, může se objevit zklamání, smutek a podráždění. Místo očekávání, že se druhá osoba omluví, bude reagovat určitým způsobem nebo nabídne uklidnění, nechte diskusi odvíjet přirozeně. Ať je to v tu chvíli cokoli.

5. Vyzařujte pozitivní energii. Využijte teplou, lehkou a pozitivní energii. Vaše energie bude vyzařovat ven, což druhé osobě umožní, aby byla vnímavější k tomu, co říkáte.

Obtížné rozhovory zahrnují úroveň konfrontace, která může být stresující vydržet. Zapisování myšlenek, procvičování hlubokého dýchání, získávání empatie, uvolňování očekávání a vyzařování pozitivní energie může trochu usnadnit komunikaci a podpořit efektivní výměnu.