Vidět světlo: Emoční inteligence
Vyrůstal jsem na vlhkém středozápadě a cestoval jsem na základny jako Topeka, Springfield a Moline na tenisové turnaje.
Zíral jsem na utlačující středozápadní slunce a bojoval jsem s talentovanými protivníky, dusivou vlhkostí a nevyzpytatelným podáním. Moje odměna za desetiletí práce ve Springberii: věčné mžourání.
Jak moc chcete, abych popichoval o mých tenisových činech, ušetřím vás podrobností. Teď tě vidím blikat.
Jak tedy tato zdánlivě neškodná nálada souvisí s čímkoli, natož s emoční inteligencí? Nech mě to vysvětlit.
Tón, řeč těla a oční kontakt řečníka kontextualizují obsah. Detekujeme pocit naléhavosti nebo ironický obrat prostřednictvím neverbálních podnětů. Mrknutí, kývnutí nebo ruka na boku jsou neverbální zkratky pro hravost nebo podrážděnost.
Můj šilhání? V profesionálním světě to znamená závist, pohrdání a netrpělivost. Kdo by hádal, že slunce, ne tenisoví soupeři z Missouri Valley, se objeví jako můj nejodolnější soupeř?
Emoční inteligence a profesionální úspěch jsou vzájemně propojeny. Jak uvádí New York Times, britská studie se 17 000 kojenci zjistila, že úroveň duševní pohody dítěte silně korelovala s budoucím úspěchem. Nonkognitivní dovednosti - atributy, jako je zdrženlivost, vytrvalost a sebeuvědomění - jsou lepšími prediktory životní dráhy člověka než standardní akademická opatření.
Víme, že emoční inteligence je pro osobní a profesionální rozvoj zásadní, ale jak definujeme tento amorfní koncept? Široce přijímaná definice: Emoční inteligence je regulace našich vlastních emocí a schopnost rozpoznávat, chápat a ovlivňovat emoce ostatních.
Představte si šedé, zatažené pondělí. Přitáhnete-li se do kanceláře, máte neočekávaného - a nechtěného - návštěvníka. Váš vládnoucí šéf čeká a netrpělivě poklepává na nohu. Vznášející se nad vámi, ostře zpochybňuje váš pracovní výkon. V reakci na to vzdorovitě zkřížíte ruce, usmíváte se během jeho sondážních otázek a při reakci gestikulujete.
Později téhož dne nadává výkonu vašeho pracoviště v ponižující veřejné tirádě. Spolupracovníci si vyměňují zděšené pohledy; zíráš na něj. Když vás znovu zvedne, váš výraz obličeje se zkroutí do směsi rozhořčení, zášti a hněvu. Vtrhnete do koupelny. "Skončil jsem s prací pro toho blázna," říkáš. To bylo před 18 měsíci.
Verbální útoky vašeho nadřízeného pokračují. S hlubokým povzdechem se každou noc plahočíte domů. Něco se musí změnit. I když jsou platy a výhody skvělé, demoralizující pracovní prostředí vás zbavuje duševních a fyzických sil.
Když odložíme vašeho odporného šéfa, zaměřme se na to, co můžete ovládat: váš neverbální jazyk. Chladné a sebevědomé chování vytváří auru profesionality. v ForbesDr. Travis Bradberry spojuje řeč těla s sympatií, důvěrou a důvěryhodností. Komunikujete a vysíláte silnou zprávu, když se ušklíbnete, zatnete pěsti a založíte ruce na odezvu na ponižující chování vašeho šéfa.
Emoční inteligence je vrozená a naučená dovednost. Svůj „druhý jazyk“ můžete vylepšovat opakováním. Například místo toho, abych ukázal na předmět, nyní otevírám dlaně, abych jemně nasměroval obchodníka. Menší, ano. Ale ne obléhanému úředníkovi, který se pohybuje mezi náročnými a nedocenitelnými zákazníky.
New York City, mimo jiné školní čtvrti, začlenil do svých akademických osnov emocionální a sociální koncepce. Dnešní plán lekce: čtení, psaní, ritmetika a vztahy.
Vypadá to, že zabíjí vaše osobní i profesionální touhy. Než se podíváte, zamračíte se a, ano, zamžouráte, nezapomeňte, že komunikace může být důležitější než to, co komunikujete. Prolomte neverbální kód a získáte cenný status mezi kolegy a vrstevníky: PhD v (nevyslovené) komunikaci.
Reference
Kahn, J. (2013, 11. září). "Lze naučit emoční inteligenci?" New York Times. MM 44.
Larizadeh, A. (2013, 8. července). Zapomeňte na obchodní školu: Proč je emoční vzdělávání nepostradatelné. Citováno z http://www.forbes.com/sites/avidlarizadeh/2013/07/08/forget-business-school-why-an-emotional-education-is-indispensible/#7d1841536d70
Podívejte se na světelný snímek ze služby Shutterstock.
