Narcisté se nepoučí z chyb - nemyslí si, že by něco udělali

Nová studie zveřejněná v Journal of Management, naznačuje, že protože narcisté neuznávají své chyby, nedokáží se z nich poučit.

Mentální proces analýzy minulých akcí, abychom zjistili, co by měl člověk udělat jinak, se nazývá „mělo by být kontrafaktuální myšlení“. Kontrafaktové myšlení je mentální proces představování jiného výsledku nebo scénáře, než jaký se ve skutečnosti stal.

Například když většina lidí zjistí, že jejich činy vedly k nežádoucímu výsledku, mají tendenci přehodnotit svá rozhodnutí a zeptat se: „Co bych měl udělat jinak, abych se tomuto výsledku vyhnul?“ Když narcisté čelí stejné situaci, jejich typická reakce je něco jako „Nikdo to nemohl vidět!“

Všichni se věnujeme určité úrovni sebeochranného myšlení, uvedl autor studie Dr. Satoris Howes, výzkumný pracovník na Oregonské státní univerzitě (OSU) - kaskády s vysokou školou podnikání OSU. Máme tendenci přisuzovat úspěch našemu vlastnímu úsilí, ale vinu za naše viny dáváme vnějším silám, zatímco selhání jiných lidí často obviňujeme z jejich vlastních nedostatků.

"Ale narcisté to dělají víc, protože si myslí, že jsou lepší než ostatní," řekl Howes. "Nedávají si rady od ostatních lidí; nedůvěřují názorům ostatních. ... Můžete se rovnou zeptat: ‚Co jste měli udělat jinak?‘ A mohlo by to být: ‚Nic, ukázalo se to; bylo to dobré.'"

Narcismus je typicky charakterizován jako víra v nadřazenost a nárok člověka. Narcisté věří, že jsou lepší a zaslouženější než ostatní.

Výzkum zahrnoval čtyři varianty stejného experimentu se čtyřmi různými účastnickými skupinami, včetně studentů, zaměstnanců a manažerů s významnými zkušenostmi s přijímáním zaměstnanců. Jeden ze čtyř se uskutečnil v Chile za účasti španělsky mluvících účastníků.

Účastníci nejprve podstoupili test, který hodnotil jejich narcismus tím, že si vybrali mezi dvojicemi výroků („Myslím, že jsem zvláštní člověk“ versus „Nejsem o nic lepší nebo horší než většina lidí“).

V první ze čtyř variant si účastníci přečetli kvalifikace hypotetických uchazečů o zaměstnání a museli si vybrat, koho najmou. Po výběru jim byly poskytnuty podrobnosti o tom, jak se tomuto hypotetickému zaměstnanci v práci dařilo, a byly hodnoceny z hlediska rozsahu, v jakém se zabývají „měli by srovnávat úvahy“, zda se rozhodli správně.

Čtyři varianty používaly různé metody k analýze toho, jak kontrafaktové myšlení bylo ovlivněno zaujatostí zpětného pohledu, což je tendence zpětného pohledu přehánět to, co člověk ve skutečnosti věděl v předvídavosti. Vědci uvádějí příklad prezidenta Donalda Trumpa, který v roce 2004 řekl, že „předpovídal válku v Iráku lépe než kdokoli jiný“.

Vědci tvrdí, že předchozí studie ukázaly, že vychýlení zpětného pohledu je často obráceno jako forma vlastní ochrany, když se ukáže, že předpověď je nepřesná; např. Trump v roce 2017 uvedl, že „nikdo nevěděl, že zdravotní péče může být tak komplikovaná“ poté, co nepředložil úspěšnou alternativu k zákonu o cenově dostupné péči.

Výsledky studie ukazují, že když narcisté předpovídali výsledek správně, měli pocit, že je to předvídatelnější než ne-narcisté („Věděl jsem to po celou dobu“); a když předpovídali nesprávně, měli pocit, že výsledek je méně předvídatelný, než tomu bylo u nenarcisistů („Nikdo nemohl uhodnout“).

V obou případech narcisisté necítili potřebu dělat něco jinak nebo se zapojit do sebekritického myšlení, které by mohlo mít pozitivní dopad na budoucí rozhodnutí.

"Podléhají zaujatosti zpětného pohledu a nepoučí se z toho, když dělají chyby." A když napraví věci, stále se neučí, “řekl Howes.

Howes řekl, že narcisté v organizacích často narůstají v řadách organizací, protože vyzařují naprostou důvěru, berou úvěr za úspěchy ostatních a odvracejí vinu od sebe, když se něco pokazí.

Řekla však, že to může v průběhu času poškodit organizaci, a to jak kvůli nízké morálce zaměstnanců pracujících pro narcistu, tak kvůli pokračujícím špatným rozhodnutím narcisty.

Aby se zabránilo pasti zkreslení zpětného pohledu, Howes řekl, že jednotlivci by si měli po rozhodnutí vyhradit čas na reflexi a kontrolu, i když je výsledek pozitivní. Ať už bylo rozhodnutí příznivé nebo nepříznivé, měli by si položit otázku, co mohli udělat jinak. A protože to narcisté nedělají, Howes řekl, že by bylo rozumné, kdyby poradní panely poskytovaly kontroly a rovnováhy, pokud mají narcisté rozhodovací pravomoc.

Zdroj: Oregonská státní univerzita