Zpětná vazba na Twitteru pomáhá poskytovatelům porozumět zkušenostem pacientů
Ačkoli nová lékařská technologie může poskytnout lékařům vynikající diagnostické informace, klinické setkání může u pacientů vyvolat značný stres a obavy a vést k celkovému špatnému zážitku.
Kliničtí lékaři často nerozumí tomu, jak rutinní procedura, jako je skenování pomocí magnetické rezonance (MRI), může vyvolat tolik úzkosti.
Ke zlepšení znalostí o zkušenostech pacientů pomáhá další forma technologie - Twitter - klinikům sledovat myšlenky a pocity jejich pacientů. I když je stránka sociálních sítí známá nejnovějšími zprávami a tweety celebrit, zdá se, že je cenným nástrojem zpětné vazby pro zdravotnické pracovníky.
Jak je vysvětleno v nové studii, která se objevuje v J.časopis lékařských zobrazovacích a radiačních věd, těžba a analýza tweetů pacientů je velmi informativní.
Australští vědci Johnathan Hewis analyzovali během jednoho měsíce 464 tweetů souvisejících s MRI a zjistili, že pacienti, jejich přátelé a rodinní příslušníci sdíleli své myšlenky a pocity o všech aspektech postupu prostřednictvím webu pro mikroblogování.
Tweety byly rozděleny do tří témat: jmenování MRI, zkušenosti se skenováním a diagnostika.
Twitter je gigant v prostoru sociálních médií. V roce 2014 používalo Twitter 19 procent celé dospělé populace USA. Vzhledem k tomu, že je tak všudypřítomný, může Twitter poskytnout zásadní nové poznatky, k nimž by odborníci jinak nebyli zasvěceni.
Ve studii pacienti vyjádřili obavy z mnoha aspektů procesu, včetně velkého stresu z možnosti špatných zpráv.
"Zjištění této studie naznačují, že anticipační úzkost se může projevit po delší časové období a že zaměření se může během cesty MRI měnit a měnit," vysvětlil Hewis.
"Ocenění úzkosti související s výsledky je důležitým klinickým faktorem pro zařízení MRI a referery."
Studie zjistila, že tweety zapouzdřily myšlenky pacientů na mnoho dalších částí postupu, včetně nákladů, pocitů klaustrofobie, nutnosti držet klid během skenování a zvuku, který přístroj MRI vydává.
Jeden obzvláště nezapomenutelný tweet o přečteném zvuku: „Fuj, mít MRI je jako být naštvaný na faxu!“
Je zajímavé, že ne všechny tweety byly soustředěny kolem stresu. Mnoho přátel a členů rodiny vyjádřilo pocity podpory, včetně modliteb a nabízení poselských zpráv.
Někteří pacienti pomocí Twitteru chválili svůj tým zdravotní péče nebo děkovali za dobré výsledky. Jiní hovořili o tom, že se jim líbí MRI, protože jim to dalo nějaký čas pro sebe nebo jim nabídlo šanci zdřímnout si.
Dalším objevem bylo použití Twitteru ke sdílení obrázků.
"Neočekávaným objevem procesu přípravy na vyšetření byla„ selfie s MRI šaty, “odhalil Hewis. "Patnáct pacientů tweetlo fotografii autoportrétu pořízenou uvnitř měnícího se boxu, zatímco pózovalo v MRI šatech / křovinách." Anekdoticky se zdálo, že ‚selfie na šaty s magnetickou rezonancí 'překračuje věk.“
Komentáře pacientů navíc ukazují, že malé detaily mohou mít velký vliv na vnímání pacientů. Například Hewis zjistil, že mnoho pacientů mělo problém se skutečností, že jim nebylo dovoleno vybrat hudbu, kterou poslouchali během MRI.
„Volba hudby,“ řekl Hewis, „je jednoduchý zásah, který může poskytnout povědomí o„ děsivém “prostředí.“ Zjištění této studie posilují „dobrou praxi“ umožňující pacientům výběr hudby, což může zmírnit procedurální úzkost. “
Hewis věří, že sociální sítě, jako je Twitter, nabízejí lékařům možnost přístupu k dříve nedostupným informacím od svých pacientů, což jim může pomoci neustále zlepšovat zážitek z MRI.
„Pacienti s magnetickou rezonancí pípají o svých zkušenostech a ty korelují s publikovanými nálezy využívajícími tradiční metody náboru účastníků,“ uzavřel Hewis.
"Tato studie ukazuje potenciální využití Twitteru jako životaschopné platformy pro provádění výzkumu zkušeností pacientů v lékařských radiačních vědách."
Zdroj: Elsevier Health Sciences / EurekAlert
