Šéfové, kteří nemohou položit smartphone, riskují ztrátu důvěry zaměstnanců

Vedoucí pracovníci, kteří se při setkání se zaměstnanci nemohou odtrhnout od svých smartphonů, podle nového výzkumu riskují ztrátu důvěry svých zaměstnanců a nakonec i jejich angažovanosti.

Nová studie od vědců z Hankamerovy školy podnikání na Baylorově univerzitě zkoumá „boss phubbing“ - telefonování šéfů - což vědci definují jako „vnímání zaměstnance, že jeho nadřízený je rozptylován svým chytrým telefonem, když mluví nebo v blízkém okolí vzájemná blízkost “a jak to ovlivňuje vztah nadřízeného a zaměstnance.

„Náš výzkum ukazuje, jak jednoduché chování, jako je používání mobilních telefonů na pracovišti, může v konečném důsledku podkopat úspěch zaměstnance,“ tvrdí vědci ve studii, která byla zveřejněna v časopise Počítače v lidském chování. "Představujeme důkazy, že boss phubbing snižuje důvěru zaměstnanců v jejich nadřízené a v konečném důsledku vede k nižšímu zapojení zaměstnanců."

Výzkum se skládá ze tří studií, které zkoumaly celkem 413 lidí, zaměstnanců i vedoucích. V každé studii byli účastníci požádáni, aby odpověděli na prohlášení, která hodnotila povahu jejich práce, úroveň důvěry a angažovanost.

Mezi příklady prohlášení z průzkumu patří: „Můj šéf umístí svůj mobilní telefon tam, kde ho vidím, když jsme spolu,“ „Když můj šéf zazvoní nebo zapípá mobilní telefon, vytáhne ho, i když jsme uprostřed „Můžu se spolehnout, že můj nadřízený splní sliby, které dává.“

Studie zjistila, že 76 procent prokázalo nedostatek důvěry v nadřízeného, ​​který je phuboval, zatímco 75 procent prokázalo pokles psychologické smysluplnosti, psychologické dostupnosti a psychologické bezpečnosti.

Nedostatek důvěry a poklesy v těchto klíčových oblastech vedly podle výzkumníků k pětiprocentnímu poklesu zapojení zaměstnanců.

„Zaměstnanci, kteří mají zkušenosti s phubbingem u šéfa a mají nižší úroveň důvěry vůči svému nadřízenému, mají menší pravděpodobnost, že budou mít pocit, že jejich práce je cenná nebo přispívá k jejich vlastnímu profesnímu růstu, a zaměstnanci, kteří pracují pod dohledem nedůvěryhodného, ​​nadřízeného phubbingu, mají tendenci mít nižší důvěru ve vlastní schopnost vykonávat svou práci, “uvedla Meredith David, Ph.D., odborná asistentka marketingu. "Obě tyto věci negativně ovlivňují zapojení."

"Phubbing je škodlivé chování," dodal James A. Roberts, Ph.D., profesor marketingu. "Podkopává jakoukoli firemní kulturu založenou na respektu k ostatním." Je tedy zásadní, aby korporace vytvářely kulturu ztělesněnou péčí o sebe navzájem. “

Podle Davida nemohou být zaměstnanci a vedoucí plně přítomni v přímých interakcích, když jsou rozptylováni svými smartphony.

„Rozvoj sebekontroly, díky níž bude váš smartphone odložen ve prospěch smysluplných interakcí bez rozptýlení s vaším nadřízeným a dalšími spolupracovníky, přinese výhody, které daleko převáží tuto textovou zprávu, nepřečtený e-mail nebo příspěvek na sociálních médiích,“ uvedla.

Studie rovněž nabídla několik kroků, které mohou manažeři podniknout, aby změnili kulturu a zmírnili negativní dopady používání chytrých telefonů:

• Vytvořte kulturu, ve které nadřízení necítí tlak na okamžitou reakci na e-maily a zprávy od nadřízených při setkání se svými zaměstnanci.
• Struktura výkonnostních kritérií způsobem, který motivuje šéfy k budování zdravých nadřízených a podřízených vztahů. To může zahrnovat roční hodnocení jejich podřízených.
• Vyškolte supervizory a zaměstnance o důležitosti přímých interakcí a senzibilizujte je na potenciálně negativní důsledky phubbingu na postoje a angažovanost zaměstnanců.
• Stanovte formální zásady pro smartphony stanovením jasných pravidel pro používání, přístup a zabezpečení chytrých telefonů - a podrobně popište konkrétní důsledky porušení těchto pravidel.

Vzhledem k tomu, že se smartphony stávají všudypřítomnými, vědci uvedli, že je třeba pokračovat ve studiu důsledků na pracovišti.

„Vzhledem k tomu, že používání chytrých telefonů na pracovišti je téměř univerzální a stalo se integrálním způsobem komunikace, je zásadní, aby vědci zkoumali dopad používání chytrých telefonů na pracovišti na kariérní volbu a přizpůsobení,“ uvedli ve studii.

„Dnešní zaměstnanci čelí reálné možnosti, že používání smartphonů, které jim bude ponecháno bez dozoru, může komplikovat jejich kariéru tím, že naruší profesní přizpůsobení a sníží jejich pracovní nasazení.“

Zdroj: Baylor University

Fotografie: