Hlas ovlivňuje vnímání intelektu

Nová studie naznačuje, že slovní komunikace je silnější než psaná slova, když se člověk snaží prodat.

Vědci z University of Chicago zjistili, že když hypotetičtí zaměstnavatelé a profesionální náboráři poslouchali nebo četli pracovní kvalifikace uchazečů o zaměstnání, hodnotili kandidáty jako kompetentnější, promyšlenější a inteligentnější, když slyšeli smůlu, než když ji četli.

Je pozoruhodné, že toto vnímání bylo evidentní, i když použitá slova byla přesně stejná.

Dr. Nicholas Epley a Ph.D. Kandidátka Juliana Schroeder shledala, že stanovisko vedlo k příznivějšímu dojmu kandidáta a většímu zájmu o jejich přijetí.

Přidání videa však neovlivnilo hodnocení nad rámec slyšení hlasu kandidáta, poznamenávají vědci.

"Kromě komunikace obsahu mysli člověka, jako jsou konkrétní myšlenky a víry, vyjadřuje řeč člověka také jeho základní schopnost myslet - schopnost uvažování, ohleduplnosti a intelektu," řekl Epley.

Nová studie bude zveřejněna v nadcházejícím čísle The Journal of Psychological Science.

Výzkumníci použili sérii experimentů k vyhodnocení skupiny studentů s krátkým hřištěm MBA do společnosti, pro kterou by nejraději pracovali. Studenti vytvořili psaná a mluvená hřiště (na videu).

V počátečním experimentu samostatná skupina hodnotitelů posuzovala mluvené výšky tónu buď sledováním nebo posloucháním videozáznamu, posloucháním pouze zvuku nebo čtením přepisu výšky tónu.

Hodnotitelé, kteří slyšeli hřiště, následně hodnotili kandidáta jako inteligentnějšího, promyšlenějšího a kompetentnějšího než hodnotitelé, kteří četli pouze přepis hřiště.

Hodnotitelé, kteří sledovali hřiště na video, překvapivě nehodnotili nic jiného než ti, kteří hřiště slyšeli. Hodnotitelé, kteří slyšeli smůlu, ve skutečnosti uvedli, že se jim kandidát líbí více, a uvedli, že je pravděpodobné, že si tuto osobu najmou.

V dalším experimentu hodnotitelé, kteří naslouchali vyškoleným hercům, kteří nahlas četli písemná hřiště kandidátů, věřili, že tito kandidáti byli inteligentnější a chtěli je najmout více než hodnotitelé, kteří četli vlastní písemná hřiště kandidátů.

Dokonce i profesionální náboráři (kteří najímají kandidáty z University of Chicago Booth School of Business) s větší pravděpodobností najali kandidáty, jejichž hřiště slyšeli, než ty, jejichž hřiště četli.

Epley uzavírá: „Při předávání inteligence je důležité, aby byl někdo slyšet hlas - doslova.“

Zdroj: University of Chicago / EurekAlert