4 tipy, jak někoho opravdu slyšet, i když je to těžké
Musíme při práci pozorně naslouchat našim šéfům a kolegům. Musíme pečlivě naslouchat našim klientům. Musíme pozorně naslouchat našim partnerům a našim dětem a všem našim blízkým. Takto získáváme hlubší porozumění lidem, se kterými komunikujeme. Takto se vyhneme dezinterpretacím a nedorozumění. Takto vyřešíme konflikt. A tak skutečně propojujeme a posilujeme naše vazby.
Ve své zasvěcené knize Vymazání emocionálního nepořádku: Postupy všímavosti pro upuštění od toho, co blokuje vaše naplňování a transformaci,Donald Altman sdílí cennou techniku pro slyšení ostatních. Ale nejprve Altman, MA, LPC, psychoterapeut a bývalý buddhistický mnich, sdílí silný příklad toho, jak skutečné naslouchání, dokonce i lidem, kteří spouštějí naši obranu, může udělat velký rozdíl v našich vztazích.
Altman pracoval s 35letou ženou jménem Beth. Měla pocit, že ji její matka často kritizuje. Kdyby dávala svým dětem prostor, její matka by řekla, že je nedbalost. Pokud by jim pomáhala s domácími úkoly, její matka by řekla, že je rodičem vrtulníku. Altman dal Beth následující návrhy, aby to zkusila příště, když promluvila se svou matkou: Pustit své staré pohledy jen na dobu jejich rozhovoru; jít nad rámec obsahu komunikace její matky a místo toho se soustředit na její tón, gesta, mimiku a řeč těla (tj. to, co plave pod ní); představit si, že mluví se zajímavým cizincem; a posoudit přesnost jejích vlastních myšlenek, aby od nich vytvořila určitou vzdálenost.
Když Beth opravdu poslouchala svou matku, byla překvapená, co se dozvěděla: Její matka je osamělá.Řekla Altmanovi: „Myslím, že se snaží spojit se mnou, ale neví jak. Bylo mi smutno, když jsem viděl, jak je osamělá. Poprvé po dlouhé době jsem k ní cítil soucit. “
Altman navrhuje, abychom to zkusili SLYŠET ostatní, aby nám během rozhovorů pomohli zůstat otevřenými, soucitnými a méně defenzivními. Níže jsou jeho vynikající tipy:
H: Hold All Assumptions
Pusťte ze svých dříve držených předpokladů. Zaujměte vůči druhé osobě postoj zvědavosti. "Jak vyvinul tyto myšlenky?" Jaké obavy má ten člověk? Mluví on nebo ona z místa strachu nebo obav? “
E: Vstupte do emocionálního světa
Zkuste se dostat do emocionálního světa druhé osoby, do její obuvi. Například podle Altmana můžete říci: „Nikdy jsem vás neviděl tak rozzlobeného [nebo smutného, rozrušeného, frustrovaného atd.]. Můžete mi pomoci pochopit? Opravdu bych rád věděl, jak se cítíte, abychom mohli pracovat na vyřešení problému. “
Věnujte také pozornost tomu, co se neříká, například tónu hlasu a řeči těla dané osoby.
Odpověď: Absorbujte a přijměte
"Absorpce je proces naslouchání, porozumění, dotazování a následného přeformulování vlastními slovy, aby se ujistil, že rozumíte," píše Altman. Druhou částí je přijetí. To neznamená, že souhlasíme s tím, co říká ten druhý. Spíše to znamená, že jsme otevřeni tomu, jak se jedinec cítí.
R: Reflect, Then Respect
Tento poslední krok zahrnuje pohled dovnitř a přemýšlení o tom, co jste slyšeli. Někdy budete možná muset před odpovědí pozastavit. To platí zejména v případě, že se rozhněváte. Tehdy je důležité si dát pauzu a ochladit se. I když vaše emoce nejsou zvýšené, možná budete potřebovat čas pro sebe, například na dlouhou procházku. Až budete připraveni odpovědět, buďte zdvořilí a laskaví.
Skutečné vyslechnutí někoho není snadný čin. Vyžaduje naši plnou pozornost a přítomnost. Vyžaduje to, abychom se soustředili na toho druhého místo na sebe a na to, co chceme říct. Je to však důležitá součást komunikace s ostatními, budování zdravých a naplňujících vztahů. A je to smysluplný dárek, který můžeme dát ostatním. Skutečně.
Tento článek obsahuje odkazy na affiliate partnery na Amazon.com, kde se v případě zakoupení knihy vyplácí společnosti Psych Central malá provize. Děkujeme za vaši podporu Psych Central!
-to-do-anything.jpg)
