Pozitivní a autentický přístup může zlepšit pracovní prostředí

Nový výzkum zjišťuje, že být pozitivní v práci zvyšuje produktivitu a přináší další výhody. Musíte však být skuteční a přizpůsobit chování tomu, jak se cítíte - jinými slovy, nedělejte to. Vyšetřovatelé zjistili, že zobrazení autenticity významně zlepšuje dosažení pracovních cílů.

Dr. Chris Rosen, profesor managementu na Sam M. Walton College of Business na University of Arkansas, pomohl navrhnout studii vedenou Dr. Allison Gabriel, docentem managementu a organizací na University of Arizona. Jejich nálezy se objevují v Journal of Applied Psychology.

"Zjistili jsme, že lidé, kteří vyvíjejí úsilí, aby projevovali pozitivní emoce vůči ostatním v práci - ve srovnání s předstíráním svých pocitů - dostávají vyšší úroveň podpory a důvěry od spolupracovníků," řekl Rosen.

"Tito lidé také uváděli významně vyšší úrovně pokroku v plnění pracovních cílů pravděpodobně kvůli podpoře, které se jim dostalo."

Vědci zkoumali průzkumy u více než 2 500 pracujících dospělých v různých průmyslových odvětvích, včetně vzdělávání, výroby, strojírenství a finančních služeb. Vyšetřovatelé analyzovali dva typy regulace emocí, které lidé používají při práci: povrchové hraní a hluboké jednání.

Povrchové hraní zahrnuje předstírání pozitivních emocí při interakci s ostatními v pracovním prostředí. Člověk může být zevnitř frustrovaný nebo naštvaný, ale vnější vzhled tyto pocity maskuje.

Hluboké jednání zahrnuje pokus o změnu toho, jak se člověk cítí vnitřně. Při hlubokém jednání se jednotlivci snaží cítit pozitivněji, aby byli příjemnější při interakci s ostatními.

Vědci chtěli vědět, zda lidé regulují své emoce při interakci se spolupracovníky, a pokud ano, proč se rozhodli to udělat, pokud k tomu neexistují žádná formální pravidla. A jaké výhody, pokud vůbec nějaké, získaly z tohoto úsilí?

Vyšetřovatelé identifikovali čtyři typy lidí, kteří regulují své emoce se spolupracovníky. Neherci se účastní zanedbatelných úrovní povrchového a hlubokého herectví, nízcí herci vykazují mírně vyšší povrch a hluboké herectví. Zjistili také, že hlubokí herci vykazují nejvyšší úrovně hlubokého působení a nízkou hladinu povrchového působení a regulátory zobrazují vysoké úrovně povrchového a hlubokého působení.

Nonactors byli nejmenší skupinou v každé studii a další tři skupiny byly podobné velikosti.

Regulační orgány se řídily „managementem dojmů“, který vědci definovali jako strategické motivy, které zahrnují získání přístupu ke zdrojům nebo dobrý vzhled před kolegy a nadřízenými.

Hlubší aktéři byli mnohem pravděpodobněji motivováni „prosociálními“ obavami, což znamená, že se rozhodli regulovat své emoce se spolupracovníky, aby podpořili pozitivní pracovní vztahy a byli zdvořilí.

Vědci zjistili, že regulační orgány - ti, kteří míchali vysoké úrovně povrchového a hlubokého působení - pocítili emoční vyčerpání a únavu, zatímco ti, kteří se do značné míry spoléhali na hluboké působení, zlepšili pohodu.

Zdroj: University of Arkansas