Všudypřítomné pracovní e-maily mohou poškodit duševní zdraví

Britská výzkumná studie naznačuje, že pracovníci posedlí kontrolou svých e-mailů mohou poškodit jejich vlastní duševní zdraví a zdraví jejich kolegů.

Dr. Emma Russell, psychologka z povolání, identifikovala sedm smrtelných e-mailů, které mohou vést k „negativním dopadům“, pokud nebudou správně zpracovány.

Podle Russella patří mezi nejhorší zvyky zprávy „ping pong“ tam a zpět a „potvrzení o přečtení“, které doprovázejí každou odeslanou misi.

"V éře telefonického připojení, kdy připojení online mělo důsledky pro náklady, většina lidí kontrolovala e-maily možná jednou denně a často odpovídali na e-maily, jakmile si je přečetli," řekla.

"Nyní díky širokopásmovému připojení a 3G lze prostřednictvím smartphonu streamovat neomezený počet zpráv kdykoli během dne nebo v noci."

"Mnoho z nás však své chování nepřizpůsobilo tomu, co se může zdát jako neustálý proud e-mailů," vysvětlil Russell.

Například reakce na e-maily mimo hodinu může podle zaměstnance vypadat dobře, ale může to podle studie také znamenat, že pro pracovníky je obtížné vypnout.

"To vytváří tlak na zaměstnance, aby byli neustále v pohotovosti, a lidé, se kterými se potýkají, cítí potřebu reagovat," vysvětlil Russell.

"Někteří pracovníci byli natolik posedlí e-mailem, že dokonce hlásili, že zažívají takzvaná" fantomová upozornění ", když si myslí, že jejich telefon vibroval nebo pípal příchozím e-mailem, i když ve skutečnosti tomu tak nebylo.

"Jiní uvedli, že cítili, že potřebují fyzicky držet svůj smartphone, když nejsou u stolu, aby byli v neustálém e-mailovém kontaktu."

E-mailový ping pong, kde obě strany okamžitě reagují na zprávy, dokud se nevytvoří velmi dlouhý řetězec, se zdá být obzvláště nenáviděný.

Russell analyzoval 28 uživatelů e-mailů v různých společnostech, aby zjistil, které návyky mají pozitivní a negativní vliv na jejich pracovní život. Identifikovala sedm návyků, které mohou být pozitivní, pokud jsou používány s mírou, ale pokud nebudou správně zacházeny, budou mít pravděpodobně negativní dopad.

"Tento výzkum nám připomíná, že i když si myslíme, že při práci s e-mailem používáme strategie, mnoho z nich může poškodit jiné cíle a lidi, se kterými pracujeme," řekl Russell.

Někteří podle ní vytvářejí problém spíše pro odesílatele než pro příjemce, protože mohou vést k tomu, že vydávají špatný dojem nebo neztrácejí kontrolu nad tím, co dělají.

Například mít zapnutá e-mailová upozornění a okamžitě reagovat na e-mail může mít pozitivní výhody, pokud chcete projevit zájem osobě, která jim zaslala e-mail.

Může to však mít negativní dopad na pocit odesílatele, že reakce na e-maily je zbavuje jiných úkolů a ovlivňuje jejich pocit pohody.

Russell nastínil následujících sedm smrtelných e-mailových hříchů:

1. Ping pong - neustálé e-maily tam a zpět vytvářející dlouhé řetězce;
2. Zasílání e-mailů mimo pracovní dobu;
3. Zasílání e-mailů ve společnosti;
4. Úplné ignorování e-mailů;
5. Žádost o potvrzení o přečtení;
6. Okamžitá reakce na e-mailové upozornění;
7. Automatizované odpovědi.

Zdroj: Alpha Galileo / Kingston University