Odměňování jednotlivých zaměstnanců může týmový výkon „přeplňovat“
Na rozdíl od všeobecného přesvědčení může veřejné uznávání a odměňování jednotlivých zaměstnanců zvýšit výkonnost celého týmu, místo aby podpořilo atmosféru oddělení a zášti, podle nové studie zveřejněné v Journal of Applied Psychology.
„Naše zjištění vycházejí z laboratorních a terénních experimentů v Číně a tato zjištění nám říkají, že rozpoznávání jednotlivých členů týmu může zvýšit výkon týmu,“ říká spoluautor studie Bradley Kirkman, významný profesor vedení Hugh Shelton a vedoucí katedry Management, Innovation and Entrepreneurship in North Carolina State University's Poole College of Management.
Příspěvek byl spoluautorem výzkumníků z University of Iowa, Texas Christian University a Tsinghua University.
Pro studium bylo 256 studentů na velké čínské univerzitě požádáno, aby provedli jednotlivé úkoly (vytvoření malých krabiček) a poté se spojili do skupin, aby provedli týmový úkol (sestavení krabic do věží).
Vědci poté ocenili nejvýkonnějšího pracovníka v polovině týmů a zopakovali individuální a týmové úkoly. Ve druhém kole se týmy, jejichž nejlepší výkony byly oceněny, výrazně zlepšily jak v individuálních, tak v týmových úkolech - nedošlo k žádnému zlepšení mezi týmy, kterým chyběl oceněný člen týmu.
Vědci poté testovali svá zjištění mezi pracovníky velké výrobní společnosti v severní Číně. Některé divize společnosti přijaly programy „zaměstnanec měsíce“, aby veřejně uznaly nejlepší výkony v týmech, a jiné divize ne.
Zjištění na pracovišti byla podobná nálezům v experimentu studentů: pouze ty divize, které vybraly nejlepší umělce, zaznamenaly zlepšení v individuálním i týmovém výkonu.
"Na rozdíl od běžné moudrosti, že rozpoznávání jednotlivců může nějakým způsobem poškodit úspěch týmu, zjistili jsme, že uznávání jednotlivých členů týmu pomáhá týmům dvěma důležitými způsoby," říká Kirkman.
"Členové týmu nejprve sledují chování druhého a vydávají se napodobovat úspěch špičkového týmu svého týmu." Spíše než stimulovat nelibost v týmu - jak by to mohlo být v případě finančních odměn - veřejné uznání vysoce výkonných osob ve skutečnosti motivuje silnou touhu uspět u ostatních členů týmu. Říkáme jim „efekty přelévání rozpoznávání“, protože se přenášejí z jednoho člena týmu na druhého. “
„Zadruhé,“ dodává Kirkman, „protože každý člen týmu mění své chování tak, aby odpovídalo akci nejúspěšnějšího člena týmu, výkon celého týmu stoupá. A zjistili jsme, že tyto efekty přelévání se zvětšují, pokud je příjemcem odměny někdo, kdo je pro tým ústřední - tj. Někdo, na koho se ostatní členové týmu často obracejí o pomoc. “
Kirkman však přidává některá slova opatrnosti pro společnosti, které mají v úmyslu provést zjištění.
"Nejprve se ujistěte, že všichni vedoucí týmů ve společnosti používají tyto programy odměn," říká Kirkman. "Zjistili jsme, že když pouze některé týmy mají program odměn, výkon ve skutečnosti klesá v týmech, které tento program nemají."
"Zadruhé, ujistěte se, že vedoucí týmu jsou spravedliví při rozhodování, které členy týmu uznají," říká Kirkman. "Všechny pozitivní výhody uznávání jednotlivých členů týmu pravděpodobně zmizí, pokud budou ceny založeny na svévolných, nepracovních faktorech nebo odměňování" učitelských mazlíčků. ""
Zdroj: Státní univerzita v Severní Karolíně
