Většina rodičů chce poslat e-mail lékařům, ale ne tolik jich chce zaplatit

Nový národní průzkum zjistil, že většina rodičů požaduje online možnosti od poskytovatelů zdravotní péče pro děti, ale polovina z nich tvrdí, že by to mělo být zdarma, podle nového průzkumu veřejného mínění o zdraví dětí University of Michigan Hospital.

V průzkumu 77 procent rodičů uvedlo, že by pravděpodobně vyhledali e-mailové rady pro drobné nemoci svých dětí, pokud by tato služba byla k dispozici. Pouze 6 procent rodičů uvedlo, že v současné době mohou získat tuto e-mailovou radu od poskytovatele zdravotní péče svého dítěte.

Rodiče v průzkumu uváděli řadu spoluúčastí účtovaných za návštěvy v kanceláři, od nuly po 30 $ za návštěvu.

Asi polovina dotázaných se však domnívala, že jakýkoli poplatek za e-mailovou konzultaci by měl být nižší než poplatek za návštěvu kanceláře. A 48 procent dotázaných uvedlo, že online konzultace by měla být zdarma.

Průzkum zkoumal 1420 rodičů s dítětem ve věku od 0 do 17 let.

"Většina rodičů ví, že může být nepohodlné naplánovat nemocné dítě a navštívit jej v kanceláři." E-mailová konzultace by zabránila potížím s plánováním a umožnila by nemocným dětem zůstat doma. E-mail by také mohl být k dispozici po několika hodinách, kdy je kancelář jejich pečovatele zavřená, uvedla Sarah J. Clark, M.P.H.

"Ale mnoho poskytovatelů zdravotní péče nemá pro tento druh konzultací stanoveno spoluúčast, tak jsme se rozhodli zeptat rodičů, co si myslí."

Clark říká, že výsledky tohoto průzkumu odrážejí obavy, které poskytovatelé zdravotní péče vyjádřili ohledně e-mailových konzultací.

Poskytovatelé tvrdí, že rodiče neocení neviditelnou pracovní zátěž e-mailových konzultací, jako je kontrola anamnézy dítěte a dokumentování výměny e-mailů v lékařském záznamu dítěte, uvedl Clark, zástupce ředitele oddělení hodnocení a výzkumu zdraví dítěte (CHEAR) na University of Michigan.

„Poskytovatelé se také obávají, že vytvoří očekávání, že budou v pohotovosti, aby odpovídali na e-maily po celou denní dobu. Nikdo nechce, aby byla péče o dítě odložena, pokud na e-mail nebude možné odpovědět hned, “řekl Clark.

Existují také obavy ohledně zajištění toho, aby byly online systémy implementovány tak, aby byla zajištěna ochrana soukromí a bezpečnost e-mailových výměn.

Někteří poskytovatelé zdravotní péče již nabízejí e-mailové konzultace spolu s balíčkem online / elektronických služeb, které mohou zahrnovat rodinné konference, textové zprávy a webové chaty. Ty často přicházejí s měsíčním nebo ročním poplatkem, spíše než s poplatkem za transakci.

"Ale vzhledem k ohromné ​​touze rodičů po možnosti e-mailu doufáme, že tyto výsledky průzkumu umožní zahájit diskusi o nejlepším způsobu využití technologie k získání lepších a pohodlnějších možností péče o mladé pacienty, ale stále poskytuje proveditelné řešení pro oba poskytovatele a rodiče, “řekl Clark.

Zdroj: University of Michigan