Víceúčelová kompetence se liší podle úkolů, často nadhodnocená

Většina z nich slyšela varování, že multitasking je neefektivní, neúčinný a může být nebezpečný, a pak to stejně udělejte.

Nová studie kvalifikuje obecné odmítnutí odpovědnosti, že některé typy multitaskingu jsou nebezpečnější než jiné.

Výzkum zjistil, že například pokus o provedení dvou vizuálních úkolů naruší výkon obou úkolů podstatně více než kombinace vizuálního a zvukového úkolu.

Vědci také zjistili, že lidé, kteří se pokoušeli udělat dva vizuální úkoly současně, hodnotili svůj výkon jako lepší než ti, kteří kombinovali vizuální a zvukový úkol - i když jejich skutečný výkon byl horší.

"Mnoho lidí má přílišnou důvěru v to, jak dobře zvládají více úkolů, a naše studie ukazuje, že to platí zejména v případě, že kombinují dva vizuální úkoly," uvedl Zheng Wang, hlavní autor studie.

"Vnímání lidí o tom, jak se jim daří, se neshoduje s tím, jak si skutečně vedou."

Studie se objevuje v nedávném čísle časopisu Počítače v lidském chování.

Vědci použili technologii sledování očí, aby ukázali, že pohled lidí se pohyboval mnohem více, když měli dva vizuální úkoly ve srovnání s vizuálním a zvukovým úkolem. Kromě toho strávili mnohem méně času fixováním na jakýkoli jeden úkol.

To naznačuje rozptýlenou vizuální pozornost, řekl Wang.

Ve studii byli účastníci, kteří prováděli dva vizuální úkoly, požádáni, aby na obrazovce počítače vyplnili hádanku se shodou vzorů a zároveň pomocí softwaru pro rychlé zasílání zpráv (IM) dávali pokyny k chůzi jiné osobě.

Ti, kteří spojili vizuální a zvukový úkol, se pokusili dokončit stejný úkol porovnávání vzorů na obrazovce a zároveň dali hlasové pokyny pomocí zvukového chatu.

Dva scénáře multitaskingu použité v této studii lze porovnat s těmi, kterým mohou řidiči čelit, řekl Wang.

Lidé, kteří se pokoušejí psát během jízdy, kombinují dva převážně vizuální úkoly, řekla. Lidé, kteří za jízdy telefonují, kombinují vizuální a zvukový úkol.

"Oba jsou nebezpeční, ale jak naznačují naše údaje o chování a oční stopy, textové zprávy jsou nebezpečnější dělat při řízení než mluvit po telefonu, což není překvapením," řekl Wang.

"Překvapivé však je, že naše výsledky také naznačují, že lidé mohou vnímat, že posílání textových zpráv není nebezpečnější - mohou si myslet, že zvládnou dobrou práci při dvou vizuálních úkolech najednou."

Ve studii sedělo 32 vysokoškolských studentů za obrazovkami počítačů a byli požádáni, aby dokončili odpovídající úkol, ve kterém viděli na obrazovce dvě mřížky, z nichž každá měla devět buněk obsahujících náhodná písmena nebo čísla.

Museli co nejrychleji zjistit, zda se tyto dvě mřížky shodovaly nebo neshodovaly, a to kliknutím na tlačítko na obrazovce. Bylo jim řečeno, aby do dvou minut dokončili co nejvíce pokusů.

Po testování účastníků na úkolu párování bez rušení vedli vědci studenty, aby opakovali úkol úkolu, zatímco dávali pokyny k chůzi kolegyni z univerzity „Jennifer“, které jim bylo řečeno, aby se dostali na důležitý pracovní pohovor.

Účastníci museli „Jennifer“ pomoci dostat se k rozhovoru do šesti minut. „Jennifer“ byla ve skutečnosti trénovaná konfederační experimentátorka. Byla proškolena k interakci s účastníky realistickým, ale skriptovaným způsobem, aby zajistila, že úkol směru bude u všech účastníků udržován co nejpodobnější.

Pro tuto část úkolu použila polovina účastníků k psaní pokynů software pro rychlé zasílání zpráv (Google Chat), zatímco druhá polovina pomocí hlasového chatu (Google Talk se sluchátky a připojeným mikrofonem) pomohla „Jennifer“ dosáhnout cíle.

Výsledky ukázaly, že multitasking jakéhokoli druhu vážně poškodil výkon.

Vědci zjistili, že ve skupině, která poskytla zvukové směry výkon ve vizuálním porovnávání vzorů, poklesl o 30 procent pokles vizuálního porovnávání výkonu.

Účastníci, kteří používali rychlé zprávy, si vedli ještě horší - zaznamenali 50% pokles výkonu při porovnávání vzorů.

Je zajímavé, že i když ti, kteří zadali zvukové pokyny, dokončili více kroků v úkolu s pokyny, než ti, kteří používali rychlé zprávy, když byli požádáni o hodnocení, ti, kteří dali IM, si udělali vyšší hodnocení než ti, kteří používali zvukový chat.

"Obě jsou nebezpečné, ale jak naznačují naše údaje o chování a oční stopy, textové zprávy jsou nebezpečnější dělat při řízení než mluvit po telefonu."

"Je možné, že ti, kteří používají IM, měli větší kontrolu, protože mohli reagovat, kdy chtěli, aniž by je spěchal hlas v uších," řekl Wang.

"Zpracování několika proudů informací ve vizuálním kanálu také může lidem poskytnout iluzi efektivity." Mohou vnímat vizuální úkoly jako relativně snadné, což může vysvětlovat tendenci kombinovat úkoly jako řízení a psaní textových zpráv. “

Výsledky sledování očí ze studie ukázaly, že lidé při multitaskingu věnovali mnohem méně pozornosti odpovídajícímu úkolu, řekl Wang. Podle očekávání byly výsledky horší u těch, kteří používali IM, než u těch, kteří používali hlasový chat.

Celkově se procento fixací očí na mřížkách odpovídajících úkolů snížilo ze 76 procent, když to byl jediný úkol účastníků, na 33 procent během multitaskingu.

Opravy u úlohy mřížky se snížily o 53 procent u uživatelů IM a o relativně lepších 35 procent u těch, kteří používali hlasový chat.

"Když lidé používají rychlé zprávy, jejich vizuální pozornost je rozdělena mnohem více, než když používají hlasový chat," řekla.

Tyto výsledky naznačují, že musíme mladé lidi naučit mediální a multitaskingovou gramotnost, než začnou řídit, řekl Wang.

"Naše výsledky naznačují, že mnoho lidí může věřit, že umí efektivně psát text a řídit současně, a musíme zajistit, aby mladí věděli, že to není pravda."

Zjištění navíc ukazují, že technologické společnosti si musí být vědomy toho, jak lidé při navrhování produktů reagují na multitasking.

Tyto výsledky například naznačují, že hlasové navádění GPS by mělo být upřednostňováno před naváděním obrazu, protože lidé jsou efektivnější, když kombinují vizuální a zvukové úkoly ve srovnání se dvěma vizuálními úkoly.

„Musíme navrhnout mediální prostředí, která zdůrazňují efektivitu zpracování a bezpečnost činnosti. Můžeme využít toho, že se nám daří lépe, když můžeme použít vizuální a zvukové komponenty než dvě vizuální komponenty, “řekl Wang.

Zdroj: Ohio State University