Rychlá zpětná vazba zvyšuje výkon

Pedagogové, manažeři a kdokoli, kdo mentoruje, učí nebo dohlíží, by rádi, aby naši „žáci“ zářili.

Ve školním prostředí existuje celá řada faktorů, které ovlivňují to, jak dobře se nám daří, včetně množství času, který studujeme, a našeho zájmu o předmět.

Nová zjištění naznačují, jak rychle očekáváme, že obdržíme naše známky, může také ovlivnit to, jak vystupujeme - zpráva, kterou lze extrapolovat na skutečný život, aby prokázala výhodu včasné zpětné vazby.

V této studii chtěli psychologové Keri L. Kettle a Gerald Häubl z University of Alberta v Kanadě prozkoumat, jak načasování očekávané zpětné vazby ovlivňuje výkon jednotlivců.

Pro tento experiment přijali studenty zapsané do třídy, která vyžadovala od každého studenta 4minutovou ústní prezentaci.

Prezentace hodnotili spolužáci na stupnici od 0 (špatná) do 10 (vynikající) a průměr těchto hodnocení tvořil známku moderátora pro tuto část kurzu.

Studenti obdrželi e-mail 1 den, 8 dní nebo 15 dní před jejich prezentací a byli pozváni k účasti na této výzkumné studii.

Studenti, kteří souhlasili s dobrovolnou účastí ve studii, byli informováni, kdy obdrží zpětnou vazbu o své prezentaci, a byli požádáni, aby předpověděli známku.

Zúčastnění studenti byli náhodně přiřazeni ke konkrétnímu množství očekávaného zpoždění zpětné vazby, které se pohybovalo od 0 (stejný den) do 17 dnů.

Výsledky odhalují velmi zajímavý vztah mezi tím, jak brzy studenti očekávali získání známek, a jejich výkonem: Studenti, kterým bylo řečeno, že na svůj výkon rychle obdrží zpětnou vazbu, získali vyšší známky než studenti, kteří zpětnou vazbu očekávali později.

Kromě toho, když studenti očekávali rychlé získání známek, předpovídali, že jejich výkon bude horší než u studentů, kteří měli obdržet zpětnou vazbu později.

Tento vzorec naznačuje, že předvídání rychlé zpětné vazby může zlepšit výkon, protože hrozba zklamání je výraznější.

Jak poznamenávají autoři: „Lidé dělají nejlépe přesně tehdy, když jsou jejich předpovědi o jejich vlastním výkonu nejméně optimistické.“

Ačkoli se tento experiment uskutečnil ve třídě, autoři docházejí k závěru, že tato zjištění „mají důležité praktické důsledky pro všechny jednotlivce, kteří jsou zodpovědní za mentorování a za hodnocení výkonnosti ostatních.“

Studie se nachází v Psychologická věda, časopis Asociace pro psychologické vědy.

Zdroj: Sdružení pro psychologickou vědu