Čekání pomáhá lidem zvýšit trpělivost

Nová studie naznačuje, že čekání ve skutečnosti dělá lidi trpělivějšími.

Je to proto, že klademe vyšší hodnotu na to, na co čekáme - a tato vyšší hodnota nás činí trpělivějšími, říkají vědci z University of Chicago.

A tato trpělivost se může spotřebitelům vyplatit tím, že jim pomáhá lépe se rozhodovat, řekla Dr. Ayelet Fishbach, profesorka behaviorální vědy a marketingu.

Historicky se k výzkumu trpělivosti přistupuje tak, že se lidem nabízí volba mezi menší odměnou nyní nebo větší odměnou později. Vzhledem k tomu, že si například mohou vybrat mezi 10 dolary nebo 15 dolary později, mnoho lidí volí 10 dolaru, i když jim to z finančního hlediska dělá méně dobře, poznamenává výzkumník.

"Lidé mají tendenci oceňovat věci více v současnosti a snižovat jejich hodnotu v budoucnu," řekl Fishbach. "Ale můj výzkum naznačuje, že přimět lidi čekat na rozhodnutí může zlepšit jejich trpělivost, protože díky procesu čekání se odměna za čekání jeví jako cennější."

Pro tuto studii vědci provedli řadu experimentů v USA, pevninské Číně a Hongkongu.

V jedné studii vyzvali účastníky, aby se přihlásili k účasti na online studiích. Výměnou za registraci byli všichni účastníci vyzváni, aby se zapojili do jedné ze dvou loterií: Jeden zaplatí cenu 50 $ dříve; druhý vyplatí cenu 55 $ později.

Účastníci byli rozděleni do tří skupin, z nichž každá musela čekat jinou dobu, než dostala svoji potenciální cenu. První skupině bylo řečeno, že mohou vyhrát 50 $ za tři dny nebo 55 $ za 23 dní; druhý mohl vyhrát 50 $ za 30 dní nebo 55 $ za 50 dní; a třetí skupině bylo řečeno, že musí počkat, než se rozhodnou.

Vědci kontaktovali členy třetí skupiny o 27 dní později a požádali o rozhodnutí. Dostali stejnou volbu jako první skupina: Potenciálně vyhrajte 50 $ za tři dny nebo počkejte a získejte 55 $ za 23 dní.

Vědci zjistili, že v první skupině se pouze 31 procent účastníků rozhodlo počkat na větší odměnu. Ve druhé skupině toto číslo vzrostlo na 56 procent.

Ale mezi lidmi ze třetí skupiny, kteří na výběr už čekali několik týdnů, se 86 procent rozhodlo čekat na větší odměnu.

I když se rozhodli stejně jako lidé v první skupině, skutečnost, že na výběr čekali, podle výzkumníků zvýšila jejich trpělivost.

"Když lidé čekají, dává jim to větší hodnotu tomu, na co čekají, a tato vyšší hodnota je činí trpělivějšími," řekl Fishbach.

"Vidí větší hodnotu v tom, na co čekají, protože proces, který psychologové nazývají vnímáním sebe sama - učíme se, co chceme a dáváme přednost, tím, že hodnotíme své vlastní chování, stejně jako se učíme o ostatních pozorováním toho, jak se chovají."

Tato studie byla spoluautorem s bývalým postdoktorandem Xiani Dai, Ph.D., publikována v Journal of Organizational Behavior and Human Decision Processes.

Zdroj: University of Chicago Booth School of Business