„Velký obraz“ myšlení může otupit negativní bod zpětné vazby

Zatímco negativní zpětná vazba je často bolestivá, lidé častěji přijmou kritiku a podniknou kroky ke změně svého chování, když zaujmou široký pohled „les místo stromů“. Rovněž musí věřit, že změna je skutečně možná, tvrdí nová studie zveřejněná Společností pro osobnost a sociální psychologii.

"Lidé se brání, když jim někdo řekne o něčem, co udělali špatně," uvedla vedoucí výzkumná pracovnice Jennifer Belding, Ph.D., z Ohio State University. "Poslech negativní zpětné vazby vyžaduje sebeovládání, protože musíte překonat skutečnost, že když ji slyšíte, bolí to, a místo toho použít informace k tomu, abyste se časem zlepšili."

V prvním ze tří experimentů bylo 85 vysokoškolských studentů na Ohio State University (47 žen, 38 mužů) náhodně rozděleno do dvou skupin. První skupina byla vyzvána, aby uvažovala v širším pohledu, který je známý jako konstrukt na vysoké úrovni; zatímco druhá skupina byla povzbuzována, aby přemýšlela v úzkém pohledu nebo na nízké úrovni.

Skupina velkých obrázků byla požádána, aby pojmenovala kategorii pro 20 různých objektů. Například tito účastníci řekli, že soda je druh nápoje. Skupina s úzkým výhledem byla požádána, aby vybrala konkrétní příklad pro každý objekt. Tito účastníci možná řekli, že příkladem sody je koks.

Po přečtení o nebezpečích rakoviny kůže a opalování byli účastníci dotázáni, zda nyní chtějí snížit své riziko použitím sluneční clony a jiných prostředků. Účastníci, kteří si užívali opalování, byli více motivováni ke změně svého chování, pokud byli povzbuzeni, aby uvažovali v širší perspektivě.

Podle zjištění druhého experimentu musí lidé také věřit, že je možné změnit, aby je motivovali ke změně chování. Do této studie bylo zahrnuto 133 vysokoškolských studentů (58 žen, 72 mužů, tři nezaznamenaní).

V tomto případě jedna skupina přečetla zprávu, která naznačuje, že rakovině kůže lze předcházet použitím sluneční clony a vyhýbáním se opalování, zatímco druhé skupině bylo řečeno, že rakovinu kůže způsobily předdefinované vlastnosti, jako je genetika a etnická příslušnost.

Poté, co účastníci dostali možnost přečíst si tipy na prevenci rakoviny kůže, pacienti s rodinnou anamnézou rakoviny kůže strávili více času čtením materiálů, pokud jim bylo řečeno, že rakovině kůže se dá předcházet.

Dva další experimenty prováděné online s více než 600 účastníky měly podobné výsledky. Lidé, kteří se rádi opalovali, měli větší motivaci hledat informace o tipech na prevenci rakoviny kůže, pokud byli povzbuzeni k tomu, aby mysleli v širším pohledu a pokud věřili, že rakovině kůže lze zabránit.

"Přemýšlení o celkovém obrazu povede k větší otevřenosti lidí vůči negativní zpětné vazbě, když je to něco, co můžete a měli byste zlepšit," řekl Belding.

Zjištění výzkumu mají důležité důsledky pro různé scénáře. Při poskytování negativní zpětné vazby například zaměstnanci by měl manažer hovořit obecně o tom, proč jsou tato vylepšení potřebná a jak jsou možná, než se pustí do konkrétních kroků, uvedl Belding.

Křičení a obviňování nikdy nepomůže, protože zaměstnanci jsou defenzivnější a je méně pravděpodobné, že změní své chování, dodala.

Dále by bylo užitečné, kdyby se kampaně v oblasti výchovy ke zdraví zaměřily na celkový obraz a ujistily lidi, že změna je možná - to by pomohlo motivovat lidi, aby jednali, uvedl Belding.

Studie byla zveřejněna online v Bulletin osobnosti a sociální psychologie.

Zdroj: Společnost pro psychologii osobnosti a sociální psychologii