6 dalších kroků k lepší komunikaci
Na nedávném pracovním pohovoru jsem dostal otázku: „Jak byste přiměli svého klienta, aby viděl věci po vašem?“
Řekl jsem: "Tím, že jsem viděl věci jeho první cestou."
Spolupracovník vypadal trochu zmateně, tak jsem pokračoval.
"Nikam se nedostaneš, pokud nejdřív neposloucháš, že?" Nemůžete ho přimět, aby přišel k vašemu plánu, pokud nerozumíte účelu a záměru jeho plánu. “
Paul Donoghue, PhD a Mary Siegel, PhD ve své knize We Need to Talk: Steps to Better Communication diskutují o tom, jak pár vylepšení v přístupu k obtížným rozhovorům může zachránit vztahy.
Ať už se jedná o střety mezi manželi, rodiči a dětmi, pracovními kolegy nebo přáteli, znalost několika základních vyjadřovacích dovedností může vést k bezpečnějším a užším vazbám mezi všemi zúčastněnými. Následující výňatek jsem si přečetl z kapitoly čtrnácté s názvem „Efektivní komunikace“.
Krok první: zastavte se, abyste se zamysleli.
Podle autorů: „Nejprve musíte mít v sobě jasno, pokud chcete mít šanci být transparentní vůči ostatním. Efektivní komunikace s ostatními závisí na úspěšné komunikaci se sebou. “ Toto je cvičení, jak krokovat zpět a přijít s plánem, než otevřete ústa.
Krok dva: znáte své záměry.
To není tak snadné, jak to zní. Často tak mluvíme a nevíme, co opravdu chceme. Myslíme si, že náš záměr je jedna věc - například přimět rodiče cvičit - když ve skutečnosti je hlubším záměrem vyjádřit naše hlavní znepokojení nad zdravím našich rodičů a aby věděli, že nás jejich zdravotní rozhodnutí ovlivňují.
Krok třetí: začněte slovy „já“
Naučit se používat výroky „já“ jsem se vrátil v osmé třídě, když moje máma přiměla mé sestry a mě navštěvovat skupiny pro děti alkoholiků. Skvělá věc na prohlášeních „já“ je, že můžete do značné míry říkat, co chcete, protože se stále soustředíte na sebe a máte právo vyjádřit své potřeby, vnímání, záměry, přesvědčení a myšlenky. Začnete-li výroky „Já“, předejdete nespravedlivým obviněním.
Krok čtyři: řekněte, co cítíte.
Výroky „I“ nejsou účinné, pokud za zájmenem nenasleduje slovo „feel“ nebo něco podobného. To je pro některé jednodušší než jiné. Pokud nejste zvyklí na tento způsob mluvení, autoři navrhují začít se základními adjektivy jako „dobrý“ a „špatný“, nebo prostorové výrazy jako „blízký“ a „vzdálený“. Stejně jako cizí jazyk může vyžadovat určitou praxi.
Krok pět: identifikujte své vnímání.
Vnímání je důvodem vašeho pocitu. Pokud jste byli advokátem, můžete to nazvat Výstava A. Protože ve většině případů musíte uvést určité zdůvodnění nebo zdůvodnění svého pocitu. Donoghue a Siegel vysvětlují: „Vaše pocity nejsou řízeny chováním jiného, ale způsobem, jakým toto chování interpretujete. Máte plné právo na své emoce a na vaše vnímání. Dobrá komunikace však vyžaduje, abyste souhlasili s tím, že VAŠE pocity jsou založeny na VAŠEM vnímání. “
Krok šest: vyjádřete své vnímání.
Poslední krok často zahrnuje použití slova „kdy“, abyste mohli své pocity a vnímání nasměrovat na konkrétní okamžik, což zvyšuje vaše šance, že vás druhá osoba vyslechne a pochopí.
9 kroků k lepší komunikaci dnes
6 kroků k lepší komunikaci
Tento článek obsahuje odkazy na affiliate partnery na Amazon.com, kde se v případě zakoupení knihy vyplácí společnosti Psych Central malá provize. Děkujeme za vaši podporu Psych Central!
