Jak vést dialog prostřednictvím úspěšného řešení konfliktů
Vztahy jsou tvrdá práce a pro vytvoření zdravých komunikačních vzorů se člověk musí naučit mít úspěšné řešení konfliktů. Mnohokrát se můžete ocitnout ve komunikační slepé uličce a cítit rostoucí frustraci. Je běžné mít pocit, že neexistuje způsob, jak to obejít, a prostě uniknout konfliktu nebo na něj reagovat negativně ... ale existuje lepší způsob.
Interpersonální konflikty jsou běžné události ve vztazích, pracovních situacích a kdekoli najdete někoho, kdo nesouhlasí s vaším myšlením! Lze to překonat dobrými strategickými dovednostmi a metodickými reakcemi, které zde prozkoumáme.
Prvních několik věcí, na které je třeba se při analýze konfliktu podívat, je, zda ke konfliktu dochází často u stejného subjektu, u stejné osoby nebo v určitou denní dobu, která je možná více stresující. Řešení v těchto případech může být stejně snadné jako diskuze o hlubších věcech v klidnějších dobách nebo opuštění určitých témat, která nejsou pro druhou osobu důležitá, a sdílení s ostatními, pro něž je považují za důležité.
Někdy můžete mít konflikt s někým, kdo si už neváží stejných věcí jako vy, zjistíte, že je čím dál méně společného, nebo se nikdy nezdá, že by existovala „střední cesta“ dohody. V takovém případě se musíte rozhodnout, zda má přátelství oboustranný prospěch a má cenu ho zachránit. Chytit životaschopnost na jedné straně bez vzájemnosti vyžaduje příliš mnoho energie, zvláště pokud zjistíte, že jste to právě vy, kdo dělá ústupky nebo ubytování, aby byli šťastní. To jsou dobré ukazatele toho, že tato osoba pro vás není dobrým intelektuálním partnerem.
Zadruhé, pamatujte, že jste zodpovědní pouze za svoji stranu dialogu a za to, jak na něj reagujete a jak s ním jednáte. V každém konfliktu je to všechno o postupné eskalaci. Pokud jedna osoba přistupuje ke druhé se zdravou otázkou nebo prohlášením, ale další výrok od druhé osoby je nezdravý (zahrnující jakoukoli formu verbálního zneužívání), pak by dialog neměl pokračovat, ale na zneužití je třeba upozornit a odejít, dokud se to nestane člověk může komunikovat zdravě. Nevstupujte do dialogu, pokud tato první podmínka není splněna.
Zatřetí, když jste v konfliktu, zaměřte se na to, na co myslíte, a buďte si vědomi sebe. Posloucháte dobře, ptáte se nebo máte empatii? Jaké jsou vaše současné zvyky? Dostáváte defenzivu, unikáte nebo se oddělujete od skutečného poslechu? Záměrně zpomalte, přemýšlejte, než promluvíte, a poslouchejte hlouběji, co a proč se něco sdílí. Překonání překážek komunikačních vzorů je naučená dovednost a stojí za to, protože to zmírní stres z konfliktů, protože se naučíte být méně reaktivní a více zapojeni do řešení.
Když se nacházíte v konfliktu, je dobré pamatovat na otevřenost a zvědavost, abyste získali jasnost. To vám zabrání v obraně nebo reaktivitě. Klást otázky, abyste odhalili více toho, co se člověk snaží sdělit. Co cítí? S jakými řešeními přišli? Jak můžeš pomoci Mít plynulé myšlení na rozdíl od fixního vám umožní dobře poslouchat. Mohly ve vás být další konflikty, které ve vás vyvolají pevnou odpověď, ale zůstaňte otevřeni poslouchat, o čem je tento aktuální.
Na závěr pamatujte, že naše mozky se časem mění a rostou (neuroplasticita) a tyto nové způsoby myšlení vytvářejí v našem mozku nové vzorce. Přepojujete svůj mozek, aby přemýšlel jinak, čím více procvičujete zdravé dialogy, když narazíte na konflikty. Možná jste se naučili určitým způsobem reagovat na konflikty, ale to neznamená, že tyto návyky nelze odnaučit. S praxí se naučíte lépe naslouchat, dělat metodičtější rozhodnutí v tom, co říkáte, růst empatie, klást lepší otázky a přijít k řešení problému, který se konflikt snaží odhalit. Naučíte se také zůstat klidní a zasnoubení místo frustrovaného a rozzuřeného. Opět být studentem každého nového konfliktu a vidět, co přesně je třeba pochopit, poté sledovat rozhovor ve zdravém dialogu, dokud nedojde k vzájemnému řešení. Najdete úspěch!
