3 jednoduché způsoby, jak zlepšit neverbální komunikaci

Neverbální komunikace je stejně důležitá - ne-li důležitější - než verbální komunikace. Někdy se tolik soustředíme na to, co říkáme nebo co se říká, nemyslíme na neverbální způsoby, kterými komunikujeme.

Existují běžné typy neverbální komunikace, včetně pohybu těla, kvality hlasu, prostoru a teritoria. Je zajímavé, že lidé mají tendenci soustředit se více na negativní neverbální komunikaci, než na to, co se ve skutečnosti říká.

S tím, co bylo řečeno, bychom se měli ujistit, že zobrazujeme pozitivní neverbální komunikaci, když můžeme. Tady jsou tři jednoduché způsoby, jak můžete zlepšit svou neverbální komunikaci.

1. Pohyby těla zahrnují použití gest k ilustraci zprávy, kterou se snažíte vyjádřit slovně.

Například nechcete posílat smíšené zprávy nesouhlasnými výrazy. Jednou jsem vedl rozhovor s klientkou, kde slovně vyjádřila lítost a upřímnost svým tónem, že někomu ublížila, ale celý rozhovor se usmála.

Vyhýbání se očnímu kontaktu je také považováno za špatné neverbální gesto. Lze jej vykládat jako nezájem nebo nepoctivost. Špatné držení těla nebo shrbení, když někdo mluví, lze považovat za nezáujem nebo za to, že slova řečníka nejsou důležitá. Ukazování prstem je často vnímáno jako agresivní a výhružné chování. Fidgeting může vydávat signály nervové energie a nedostatku důvěry.

To, co rád nazývám „bobbleheadův syndrom“, na který posluchač neustále přikývne, lze považovat za spěchající řečníka a celkový nezájem. Koneckonců, pokud kývnete na všechno, opravdu souhlasíte se vším? Posun očí může být známkou nejistoty nebo nedostatku upřímnosti.

2. Kvalita hlasu je také důležitá.

Měli bychom se snažit pamatovat, že to není vždy to, co říkáme, ale jak to říkáme. V pracovním prostředí mohu svému nadřízenému říci: „Cítím, že vám není nápomocen“, a lze to provést několika různými způsoby. Opět to není to, co se říká, ale jak říká se. Při mluvení buďte opatrní. Má moc přijmout jednoduchou větu bez úmyslného úmyslu a proměnit ji v chaotický nepořádek.

Chceme také vzít v úvahu hlasitost, při které mluvíme. Berte na vědomí, pokud zvyšujete hlas v hněvu nebo frustraci. Zvýšený hlas lze vnímat nejen jako neuctivý, ale také jako hrozbu, i když tím nemyslíme nic.

3. Prostor a územní hranice jsou zvláště důležité v neverbální komunikaci.

Abychom mohli efektivně komunikovat, musíme si být vědomi svého prostoru i prostoru ostatních. Vzpomínám si, že jsem se zapojil do rozhovoru se spolupracovníkem, který o této myšlence neměl žádnou představu. Komunikace s ní vypadala jako scéna z náčrtu „Saturday Night Live“. Začali bychom doslova v jedné oblasti místnosti a když se přiblížila, já jsem se vzdálil dál. To by pokračovalo, dokud jsem nakonec nebyl proti zdi a neměl kam jít.

Nakonec jsem ji musel informovat, že její nedostatek respektu k osobnímu prostoru je obtěžující. Uvědomil jsem si, že mi často chybělo hodně toho, co se slovně snažila sdělit, protože mým cílem bylo dostat ji z mého osobního prostoru. Jakmile byl tento problém vyřešen, mohli jsme komunikovat efektivněji. Uvědomte si, co si o jejich prostoru myslí ostatní. Stejně důležité je také být kulturně kompetentní a vědět, co je v různých kulturách přijímáno.

Když jsme schopni zlepšit naši neverbální komunikaci, zvyšuje to naši verbální komunikaci. Umožňuje nám efektivněji komunikovat, ať už mluvíme nebo posloucháme, a vytváří lepší způsob komunikace pro všechny.