8 charakteristik, které je třeba hledat v dobré komunitě podpory online
Špatná komunita podpory vám však může zanechat kyselou chuť v ústech. V nejhorším případě vám může ublížit komunita, která nebyla navržena tak, aby podporovala váš růst. Nebo jednoho dne, když navštívíte komunitu, se můžete pokusit navštívit fórum, které již neexistuje.
Věřím v sílu dobrých online podpůrných komunit, které pomáhají prakticky každému, kdo má problémy se zdravím nebo duševním zdravím - pokud jste otevřeni a jste ochotni spolupracovat s ostatními. Nejlepší na tom všem je, že prakticky všechny jsou zdarma a za připojení se nic nestojí.
1. Stabilita Společenství.
Jak dlouho je skupina online? Má moderátorský tým, který pomáhá s každodenními povinnostmi udržovat komunitu v bezpečí a bez problémů?
Je tento tým jedinou osobou, na kterou se musí spoléhat celá skupina, nebo je to skupina lidí, z nichž někteří mají administrativní schopnosti?
Je organizace, která je hostitelem skupiny online podpory, startup nebo organizace, která má delší historii? (Spouštění může být pryč za rok nebo dva a vezme vaši podporu s sebou.) Podporuje organizace komunitu plně, nebo je to jen myšlenka s malými skutečnými zdroji, které jí jsou věnovány?
2. Postoje členů.
Jsou členové skupiny vstřícní a otevření? Existují členové, kteří neodsuzují a zdá se, že ve skupině poskytují užitečné slovo a povzbuzení?
Pokud má komunita více než jednu podpůrnou skupinu, rozhlédněte se kolem v některých dalších skupinách, které vás zajímají. Vypadá to, že členové jsou ve vzájemném vztahu většinou pozitivními způsoby? Sdílejí, starají se a jsou dobromyslní?
3. Vyhovuje velikost skupiny vašim potřebám?
I když se zpočátku může zdát velká komunita ohromná, počet členů neříká celý příběh. Mnoho komunit má velkou skupinu uživatelů, ale mnohem menší skupinu aktivních členů - těch, kteří se ohlásí alespoň jednou týdně a pravidelně odpovídají na příspěvky ostatních lidí. Najděte komunitu, která odpovídá vašim potřebám a úrovni pohodlí. A nenechte se odradit, pokud se připojíte ke komunitě, která je „příliš velká“. Je pravděpodobné, že pro vás bude aktivnější (a užitečnější) než komunita, která má tucet fór, ale jen několik stovek členů.
4. Podporují technické vlastnosti komunity diskusi?
Dobrý online komunitní software by měl okamžitě ustoupit do pozadí a nikdy by vás neměl přemýšlet o tom, jak dělat základní úkoly (například vytvořit nový příspěvek). Pokud zjistíte, jak komunita funguje, déle než minutu, pravděpodobně si ten dlouhodobý zážitek neužijete. Najděte komunitu, jejíž software je snadno použitelný a osvědčený. Nikdo nechce být „beta testerem“, když mluví o vážných životních a zdravotních problémech.
5. Má komunita soubor rozumných obecných pokynů nebo pravidel?
Ploty jsou dobrými sousedy a dobrá sada základních pokynů nebo pravidel komunity pomáhá zajistit, aby každý věděl, co je přijatelné chování (a co ne). Většina komunit sdílí podobná pravidla, takže si dejte pozor na všechny komunity, kterým tento základní základní stavební blok zcela chybí. Uvědomte si v těchto pravidlech specifické obtíže vaší komunity a neváhejte se na ně zeptat moderátorského týmu - k tomu jsou tu.
6. Vyhovují možnosti ochrany osobních údajů komunity vašim potřebám?
Ne každý chce, aby se na Google zobrazilo vše, co říká, zatímco ostatním by to mohlo záležet méně (pokud mají možnost, aby k tomu nebylo připojeno jejich skutečné jméno). Nezapomeňte si přečíst a porozumět zásadám ochrany osobních údajů vaší komunity a tomu, jak indexují (nebo neindexují) příspěvky komunity, takže vás nepřekvapí, že něco, co jste napsali, skončí na Googlu.
7. Zásady mazání účtů a duševního vlastnictví.
Seznamte se předem se zásadami mazání účtů komunity, protože mnoho z nich neumožňuje smazání vašich příspěvků do komunity, pokud to výslovně neuvádějí. Může být technicky nemožné, aby například některé komunity mohly odstranit všechny vaše minulé příspěvky. Některé komunity také „vlastní“ vaše příspěvky, jakmile je zveřejníte v komunitě, zatímco jiné budou mít k vašim příspěvkům neodvolatelnou a trvalou licenci. Pochopte tyto věci dříve, než začnete přidávat příspěvky, takže vás nepřekvapí, že v budoucnu nebudete moci své příspěvky odstranit.
8. Nabízí komunita funkce, které jsou pro vás důležité?
Někteří lidé mají rádi online nástroje, které jim umožňují sledovat jejich příznaky, léčbu nebo náladu. Pokud je to pro vás důležité - a pro většinu lidí by to mělo být důležité - zajistěte, aby vám komunita nabídla některé základní nástroje pro sledování věcí, jako je vaše nálada a příznaky.
Ostatní mohou najít výhodu v seznamech přátel, sdílení fotografií nebo recenzích ošetření, služeb nebo produktů. Ještě ostatním se sociální složka skupin online podpory může zdát opravdu důležitá, má tedy chatovací místnost nebo co chatovat v reálném čase s ostatními členy?
Klíčem není říkat, že by všechny komunity podpory online měly sdílet společnou sadu nástrojů, ale že komunita, do které se rozhodnete zapojit, má nástroje, které jsou pro vás důležité.
