Kdo je zodpovědný za čištění vašeho hrnečku na kávu v kanceláři?

No, připravuji se na své knižní turné a myslím na své knižní přednášky.

Uvažuji o zahájení svého projevu popisem známé situace, která ilustruje, jak odlišně vidí svět čtyři tendence. Co si myslíte o této myšlence? Zvažte tento scénář: Co byste dělali s kancelářským hrnečkem na kávu?

Představte si, že vás najali pracovat v oblasti prodeje v malé a střední kanceláři. K dispozici je kancelářská kuchyň s dřezem, lednicí, myčkou na nádobí a skříň vybavená kancelářskými hrnky.

I když jste se s pracovníky nočního úklidu ještě nesetkali, víte, že každou noc přijíždí posádka vysávat, vysávat prach, vysypat odpadkové koše, manipulovat s recyklací, vyčistit kuchyň a umýt a odložit kancelářské hrnky zpět do skříňky.

V kanceláři není žádná cedule, která by vám říkala, co máte dělat se svými špinavými hrnky, a nikdo vám nezmínil kancelářskou etiketu.

Když jste poprvé použili hrnek a rozhodovali jste se, co s ním, jaký nápad vám nejspíš proběhl hlavou?

1. Mým úkolem je dělat prodej a úkolem úklidového personálu je uklízet.
2. Pro úklidový personál je efektivnější trávit čas úklidem a pro mě trávit čas prodejem.
3. Úklidový personál by po mně nemusel uklízet.
4. Nikdo mi nemůže říct, co mám dělat s mým hrnkem.

Jistě, vaše tendence je jen jedním úzkým aspektem vaší postavy; dva lidé stejné tendence se mohou chovat odlišně podle toho, jak jsou ohleduplní, jak ambiciózní jsou, jak jsou zaneprázdněni, jak extrovertní a milion dalších věcí.

A samozřejmě vaše životní zkušenosti ovlivňují vaše chování. Se svým hrnkem můžete automaticky zacházet tak, jak jste s hrnky zacházeli při své poslední práci.

Přesto si myslím, že existují některé velmi obecné vzorce, pokud jste se s těmito reakcemi ztotožnili:

1. pravděpodobně bude Upholder
2. pravděpodobně bude tazatelem
3. pravděpodobně bude dlužníkem
4. pravděpodobně bude rebel

Je však důležité si uvědomit, že nemůžete soudit Tendence lidí podle jejich činů; musíte vědět, co to jemyslící. A často nemůžete předvídat činy lidí podle znalosti jejich tendence, protože do hry vstupuje tolik faktorů.

Například na rozdíl od výše uvedených předpovědí by se Rebel mohl rozhodnout vyčistit hrnek s myšlenkou: „Je pro mě důležité být promyšleným členem této kanceláře.“ Obliger nemusí vyčistit hrnek s myšlenkou: „Tato kancelář je nebezpečně blízko selhání. Potřebuji každou minutu strávit prodejem, jinak každý přijde o práci. “ Tazatel by mohl vyčistit hrnek s myšlenkou: „Pokud klienti přijdou dovnitř a uvidí umyvadlo plné špinavého nádobí, mohou předpokládat, že provedeme nedbalou operaci. Riziko ztráty prodeje je pro mě velmi dobrým důvodem k čištění nádobí. “

Vzhledem k mnoha různým perspektivám, které mohou vzniknout, a to i v rámci stejné tendence, je snadné, jak často lidé nesouhlasí.

• Obliger by si mohl myslet: „Nemůžu uvěřit, že ostatní lidé projevují tak málo společné zdvořilosti pro ostatní.“
• Tazatel si může myslet: „Pokud chcete hrnky vyčistit, dobře, ale nečekejtemě pomoci. Jsem tady, abych provedl prodej! “
• Zastánce si může myslet: „Nevyprázdnil bych odpadkové koše a nevysával bych a nemám pocit, že musím umýt nádobí, to nejsou moje práce.“
• Rebel si myslí: „Proč všichni stále mluví o hrncích? Sheesh, dělej si co chceš, to dělám já. “

Studium čtyř tendencí mi ukázalo, že velmi často neexistuje jediný správný způsob, jak nahlížet na situaci.

Chcete se naučit svou tendenci? Vezměte si kvíz zde. (Stovky tisíc lidí to vzaly.)