Twitter: Zpráva o stavu zdraví ztrácí důvěryhodnost
Důvěryhodnost lékaře však klesá, když jsou zprávy retweety, a nikoli původní komunikace.
Vědci zjistili, že autorita klesá, když lékaři, kteří mají velký počet sledujících na Twitteru, předávají zprávy namísto vytváření vlastních tweetů.
Je zajímavé, že když nelékařští profesionálové se spoustou následovníků Twitteru předávají zprávy o zdraví na Twitteru, jejich následovníci mají tendenci považovat tyto zprávy za důvěryhodnější.
"Výsledky naší studie naznačují, že lidé mohou tweety a retweety vnímat odlišně v závislosti na zdroji obsahu," řekl Ji Young Lee.
"Zajímá je, zda je zpráva původně vytvořena někým, nebo zda ji někdo retweetuje, a také zda je zdroj profesionální a populární."
Tweet je zpráva o délce 140 znaků nebo méně, kterou uživatel zveřejní na Twitteru, což je populární web pro mikroblogování. Když uživatel Twitteru přeposílá příspěvek od jiné osoby, nazývá se to retweet.
Studie, která se objeví online před jejím zveřejněním v časopise Komunikace v oblasti zdraví, ukazuje, jak lidé vyvozují důvěryhodnost a důvěru na základě určitých podnětů, řekl S. Shyam Sundar, Ph.D.
"Ukazuje to, že lidé jsou si vědomi všech těchto narážek," řekl Sundar. "A je pravděpodobné, že použijí všechny tři podněty - rozjetý vlak, autoritu a blízkost - při kontrole online komunikace o zdraví."
Cue autority označuje pověst zdroje pro odbornost; bandwagon je narážka, která naznačuje, jak populární je zdroj. Proximity označuje, zda je obsah původní - tweet - nebo předaná informace - retweet.
Ve studii bylo 63 vysokoškolských studentů požádáno, aby sledovali twitterové účty buď lékaře s mnoha následovníky, stejného lékaře s několika následovníky, laika s mnoha následovníky, nebo laika s několika následovníky.
Vědci přidali informace na účty Twitter těchto čtyř fiktivních zdrojů, aby naznačili narážky.
Například přidali „MD“ k názvům účtů, aby označili, že zdroji byli lékaři. Aby signalizovali, že zdroj je populární, vědci zvýšili počet sledujících na těchto účtech z 21 na 983.
Subjekty považovaly originální tweety od lékaře s velkým twitterem za nejvěrohodnější. Podle vědců se však vnímaná důvěryhodnost snížila, když tento lékař přepsal zprávu od jiného lékaře.
Důvěryhodnost vzrostla, když populární laik retweetl stejnou zprávu od lékaře.
"Ve vesmíru sociálních médií se zdá, že počet následovníků, které má laik, znamená důvěryhodnost," řekl Sundar.
"Zatímco tweety jsou posuzovány na základě odborných znalostí osoby, která je tweetinguje, retweety závisí na důvěryhodnosti osoby, která předává zdravotní zprávy."
Sundar uvedl, že subjekty dostaly zprávy z Twitteru, což byla kontroverzní prohlášení o hubnutí, která jim byla tweetována po dobu jednoho týdne.
Například jeden tweet zněl: „Cvičení méně než jednu hodinu denně může člověku pomoci zhubnout. Cvičení více než jednu hodinu zvyšuje chuť k jídlu a vede k přírůstku hmotnosti. “
Vědci použili kontroverzní prohlášení, aby zajistili, že subjekty zpochybní důvěryhodnost zprávy.
"Vybrali jsme kontroverzní zprávy, protože jednou z hlavních proměnných výsledku v naší studii byla vnímaná důvěryhodnost obsahu," řekl Sundar. "Otázka posuzování důvěryhodnosti konkrétní zprávy bude diskutabilní, pokud se jedná o dobře známý truismus."
Výzkum by mohl pomoci odborníkům na zdravotnictví a lékařům, jak nejlépe šířit informace o zdraví a medicíně, a také pomoci zvýšit povědomí o tom, jak uživatelé webu zpracovávají informace online, uvedl Sundar.
"S tím, jak mnoho laiků zveřejňuje informace o zdraví, existuje větší potřeba online uživatelů hodnotit důvěryhodnost toho, co čtou," řekl Sundar.
"A jak stále více a více lidí přechází online k informacím o zdraví, chceme se naučit, jak používají jedinečné podněty přítomné v online médiích, abychom mohli najít nejlepší způsoby, jak sdělovat informace o zdraví."
Zdroj: Penn State
