Detekce digitálních lží online
Komunikace tváří v tvář umožňuje člověku dívat se do očí a číst řeč těla druhého komunikátora, což je technika, která je do jisté míry prospěšná.
Digitální komunikace přináší novou sadu výzev, protože je eliminována výhoda blízkosti. Nová studie však objevuje vlastnosti digitální komunikace, které mohou pomoci rozeznat online lži.
Vědci z Brigham Young University zjistili, že když lidé leží v digitálních zprávách - textových zprávách, sociálních médiích nebo okamžitých zprávách - trvá déle, než odpoví, provedou více úprav a píší kratší odpovědi než obvykle.
"Digitální konverzace jsou úrodnou půdou pro podvod, protože lidé mohou snadno zakrýt svou identitu a jejich zprávy se často zdají věrohodné," říká Tom Meservy, profesor informačních systémů BYU.
"Bohužel, lidé jsou hrozní, když odhalí podvod." Vytváříme metody, jak to napravit. “
Podle Meservyho mohou lidé detekovat lži asi v 54 procentech času - ne o moc lépe než házení mincí. Je ještě těžší zjistit, kdy někdo lže digitální zprávou, protože neslyšíte hlas ani nevidíte výraz.
S mnoha finančními, bezpečnostními a osobními bezpečnostními důsledky digitálního podvodu vytvořili Meservy a kolega profesor BYU Jeffrey Jenkins spolu s kolegy z University of Nebraska-Omaha a University of Arizona experimentální nástroj, který sledoval možné podněty online lži .
Vědci vytvořili počítačový program, který uskutečňoval online rozhovory s účastníky - podobně jako to mají zákazníci s otázkami o zákaznických službách online.
Více než 100 studentů ze dvou velkých univerzit, jedné v jihovýchodní části USA a jedné v jihozápadní části USA, konverzovalo s počítačem, který jim položil po 30 otázkách.
Účastníkům bylo řečeno, aby lhali zhruba v polovině svých odpovědí. Vědci zjistili, že odpovědi plné lží se vytvářely o 10 procent déle a byly upravovány více než pravdivé zprávy.
"Začínáme identifikovat příznaky, které vydávají jednotlivci a které lidé nemohou snadno sledovat," řekl Meservy. "Existuje potenciál, že by mohly být vytvořeny systémy založené na chatu, které by sledovaly podvod v reálném čase."
Zjištění studie jsou zveřejněna v časopise Transakce ACM na informačních systémech pro správu.
Meservy a Jenkins, kteří tuto studii spoluautorovali, uvedli, že bychom neměli automaticky předpokládat, že někdo klame, pokud bude jeho odpověď trvat déle, ale studie poskytuje některé obecné vzorce.
Vědci pokračují v této linii výzkumu pomocí řady dalších senzorů, včetně Microsoft Kinect, ke sledování lidského chování a ke zjištění, jak souvisí s podvodem.
"Jsme teprve na začátku," řekla Jenkins. "Musíme shromáždit mnohem více dat."
Zdroj: Univerzita Brighama Younga
