Software dokáže detekovat terapeutovu úroveň empatie
Empatie je jednou z nejdůležitějších vlastností, které terapeut potřebuje. Ale jak můžete vědět, jestli má váš terapeut tuto vlastnost? Technologie vyvinutá vědci z University of Southern California (USC), University of Washington a University of Utah vám to může říct.
S využitím nového vývoje v oblasti automatického rozpoznávání řeči, zpracování přirozeného jazyka a strojového učení vyvinuli vědci software pro detekci řeči s „vysokou empatií“ nebo „s nízkou empatií“ analyzováním více než 1 000 relací terapeut - pacient.
Toto je první známá studie, která zaznamenává terapeutická sezení a automaticky určuje kvalitu terapeutického sezení na základě jedné charakteristiky. Zjištění jsou zveřejněna v prosincovém čísle PLOS ONE.
V současné době existuje jen velmi málo způsobů, jak posoudit kvalitu terapeutického sezení. Ve skutečnosti podle výzkumníků zůstaly metody hodnocení terapie nezměněny po dobu 70 let. Metody vyžadující lidské hodnotitele třetích stran jsou časově náročné a ovlivňují soukromí každé relace.
Místo toho si představte aplikaci pro zpracování přirozeného jazyka, jako je SIRI, která naslouchá správným frázím a hlasovým kvalitám. Vědci naučili svůj algoritmus rozpoznávat empatii pomocí údajů z tréninků pro terapeuty, konkrétně se zaměřili na terapeutické interakce s jednotlivci, kteří se potýkají se závislostí a alkoholismem.
Pomocí automatického rozpoznávání řeči a modelů založených na strojovém učení pak algoritmus automaticky identifikoval vybrané fráze, které by naznačovaly, zda terapeut prokázal vysokou nebo nízkou empatii.
Klíčové fráze jako: „zní to jako“, „myslíte si“ a „to, co slyším,“ naznačovaly vysokou empatii, zatímco fráze jako „další otázka“, „musíte“ a „v minulosti“ , “Byly počítačovým modelem vnímány jako nízkoempatie.
Laboratoř pro analýzu a interpretaci signálu výzkumného týmu v USC pokračuje ve vývoji pokročilejších modelů; dává algoritmu schopnost analyzovat dikci, tón hlasu, muzikálnost řeči (prozodie) a také to, jak se ozývá kadence jednoho mluvčího v konverzaci s jiným (například když člověk mluví rychle a ústní reakce posluchače se zrcadlí) rytmus s rychlou řečí).
V blízké budoucnosti vědci doufají, že tento nástroj využijí k přípravě nových terapeutů.
"Schopnost posoudit kvalitu psychoterapie je zásadní pro zajištění toho, aby pacienti dostávali kvalitní léčbu," řekl David Atkins, Ph.D., profesor psychiatrie z Washingtonské univerzity.
V dlouhodobém horizontu vědci doufají, že vyvinou software, který poskytuje zpětnou vazbu v reálném čase nebo může hodnotit terapeutické sezení na místě. Vědci navíc chtějí do svého algoritmu hodnocení empatie začlenit další prvky, včetně akustických kanálů a frekvence, s jakou mluví terapeut nebo pacient.
"Druh technologie, kterou náš tým techniků a psychologů vyvíjí, může nabídnout jeden způsob, jak pomoci poskytovatelům získat okamžitou zpětnou vazbu o tom, co dělají - a v konečném důsledku zlepšit účinnost péče o duševní zdraví," řekl Zac Imel, Ph.D., a Profesor pedagogické psychologie z University of Utah a odpovídající autor příspěvku.
Zdroj: University of Southern California
)
