Sociální sítě mohou stírat profesionální hranice

S rostoucím pohybem e-pacientů a sociálních sítí, jako je Facebook, LinkedIn a Myspace, se nedávno objevila otázka v seznamu adresátů pro duševní zdraví, který odebírám, kde se profesionál ptá: „Kdy mám přijmout žádost„ přítele “od pacient nebo bývalý pacient? “

Je to dobrá otázka, která vrhá trochu světla na stírání tradičně jasných hranic mezi lékařem a pacientem (nebo v případě psychoterapie terapeutem a klientem).

Pomáhá nejprve porozumět určité terminologii. „Žádost o přátelství“ není přesně to, co zní. „Přátelé“ na sociálních sítích, jako je Myspace nebo Facebook, nejsou totéž, jako když o nich obvykle uvažujeme jako o přátelích. V důvtipném marketingovém tahu společnost Myspace popularizovala terminologii popisující jakýkoli kontakt - ať už jde o cizince, spammera, přítele, nepřítele, člena rodiny nebo milence - který žádá, aby jim umožnil přidat vás na svůj seznam (nebo „adresář“, pomocí terminologie staré školy). Protože Myspace nerozlišuje, co vlastně „přítel“ představuje, jsou tito lidé přesněji popsáni jako kontakty (termín, který je rozhodně mnohem méně marketingově přívětivý). Takže pokud má někdo 10 000 Myspace „přátel“, znamená to téměř nic, protože nic není kvalifikováno.

Když obdržíte žádost o přátelství na Myspace nebo Facebooku, ve skutečnosti získáte jednoduchý požadavek na vytvoření síťového připojení mezi vaším profilem a jeho profilem. Toto spojení naznačuje určitý druh obousměrného vztahu, ale často říká jen málo o tom, o jaký vztah vlastně jde (některé weby sociálních sítí, jako je Facebook a LinkedIn, nám pomáhají lépe identifikovat typ a blízkost těchto vztahů). Toto připojení mohou zobrazit ostatní lidé ve vaší síti „přátel“ i v jejich síti.

Co má profesionál dělat?

Když psychoterapeut nebo psycholog obdrží žádost o přátelství od kolegy, obvykle ji přijmou, pokud osobu znají (nebo o ní vědí). Když ale dostanou podobný požadavek od klienta nebo bývalého klienta, mnozí z nich se poškrábou na hlavě. Co dělat? Totéž platí, když obdrží e-mail od klienta nebo bývalého klienta. Pokud profesionál nestanoví předem jasná pravidla nebo očekávání, nechává tyto otázky otevřené.

Klíčem tedy je jasně definovat hranice vztahu, a to nejen offline, ale také online. To znamená sestavit „Zásady pro internet a e-mail“, které předáte klientům během jejich první relace a necháte je přečíst a porozumět jim. Část těchto zásad popisuje, zda přijímáte e-maily pacientů, a pokud ano, za jakých okolností (např. Změny jmenování? Problémy s terapií?).

Součástí politiky online terapeuta je však to, co mnoha terapeutům chybí - co dělat se sociálními sítěmi. Žádost o přátelství není e-mail, takže se takovými věcmi opravdu nezabývá. Odpovědí je konkrétní řešení sociálních sítí a „žádostí o přátelství“ s aktualizací vašich zásad online.

Důslednost je důležitá pro jasné hranice v profesionálním terapeutickém vztahu. Pokud terapeut za určitých okolností udělá klientovi výjimku, může si to bohužel interpretovat odlišně, než terapeut zamýšlel. Klienti nejsou profesionálním „přítelem“ (i když se přátelství může postupem času rozvinout), a přestože mezi nimi existuje profesionální vztah, nemusí se jednat o vztah, který by klient nebo terapeut pohodlně propagoval prostřednictvím veřejné webové stránky sociální sítě.

Zveřejnění těchto informací, ať už si to klient uvědomuje nebo ne, může vést k porušení soukromí klienta v oblasti péče o duševní zdraví. I když si mohou myslet, že takové „spojení s přáteli“ na sociální síti je neškodná zábava, mohou jej budoucí zaměstnavatelé (nebo dokonce další významní!) Využít k úsudku nebo k vyvození závěrů, které jsou pro klienta škodlivé. Ještě horší je, že klient možná nikdy neví, nebo si neuvědomuje, že mu takové informace mohou ublížit (protože sociální sítě vám neříkají, kdo si prohlížel, jaké vaše informace, jakmile někoho uděláte „přítelem“; v některých případech možná ani nebudete potřebovat být „přítelem“ osoby za účelem zobrazení těchto informací).

Nejbezpečnější přístup - prozatím

Prozatím je pravděpodobně nejlepší zachovat hranice terapeuta / klienta jasné a konzistentní online: klienti by neměli zasílat „žádosti o přátelství“ na sociálních sítích profesionálům a odborníci by se měli vyhnout jejich přijímání (ani takové žádosti zasílat svým klientům nebo bývalým klientům). Tato politika by měla být jasně vysvětlena novému klientovi při zahájení psychoterapie, aby se minimalizovalo budoucí nedorozumění.

Sociální sítě jsou mocným nástrojem, ale také nástrojem, který lze zneužít a někdy dokonce zneužít. Lidé nemají vždy jasno nebo si nejsou vědomi toho, jaké informace jsou k dispozici veřejnosti nebo jejich seznamu „přátel“ a jaké informace jsou soukromé. A lidé nemusí vždy chápat dlouhodobější důsledky a důsledky sdílení těchto informací s ostatními.