Psychologie osobního prostoru: Sklopení sedadla

V posledních několika týdnech jsme slyšeli stále více zpráv o přesměrování letů leteckých společností kvůli hádce o sklopení sedadel. Sklopná sedadla zjevně nejsou problém - jsou k dispozici na letech většiny leteckých společností za posledních pět desetiletí.

Problém je v tom, že když se letecké společnosti snaží z kapsy vytěžit každý dolar zisku, mnoho z nich se rozhodlo zmenšit prostor mezi sedadly, čímž se váš osobní prostor zmenšil až o palec, než tomu bylo před rokem nebo dvěma. Osoba před vámi, která se pokouší sklopit své místo, za to nemůže - letecká společnost, od které jste se rozhodli koupit letenku, je.

Ale to vše je opravdu bitva o osobní prostor. A žádná bitva nemusí být více emocionálně náročná než tato.

Osobní prostor je fyzický prostor kolem vás a to, jak moc je narušeno, ovlivňuje váš pocit pohodlí, úzkosti a bezpečí. Ve Spojených státech rádi udržujeme mezi námi a ostatními při konverzaci asi 2 až 4 stopy. Cokoliv blíže než 2 stopy může podle kontextu vyvolat úzkost nebo provokovat.

Letecké společnosti dosahují svých zisků tím, že na každý let zabalí co nejvíce lidí (a jejich doprovodných zavazadel a různého nákladu, jako je poštovní služba USA). Před deseti lety byli docela spokojení s naplněním 74 procent svých míst a dosáhli tak čistého zisku.

V letošním roce očekávají letecké společnosti lety na 84 procent kapacity - což znamená větší zisky a méně prostoru pro zákazníky. Mnoho leteckých společností, jako je United, Delta, American a Southwest, současně zmenšilo prostor mezi každou řadou sedadel a snížilo tak pohodlí cestujících.

A co je nejdůležitější - zasahovat ještě dále do našeho osobního prostoru.

Nemyslím si, že by letecká společnost o těchto rozhodnutích hodně přemýšlela, zvláště pokud jde o psychologii osobního prostoru a nezamýšlené důsledky dalšího zmenšení prostoru za letu pro jeho zákazníky.1 Místo toho jsou jediným způsobem, jak mohou vytáhnout ještě větší zisky z jejich společností - kromě všech dodatečných poplatků, které již zjistili, jak nám účtovat - je znepříjemnit jejich zákazníkům.

Nyní začínáme vidět výsledek těchto druhů rozhodnutí. Cestující leteckých společností jsou stále více neposlušní, agresivní a naštvaní. Ale ne vůči lidem odpovědným za jejich nedostatek pohodlí a prostoru - leteckým společnostem. Místo toho si navzájem pomáhají agresi.

Proč je osobní prostor tak emotivní

Když se lidé fyzicky přiblíží, obvykle nastartuje jedna emoce - úzkost. Začínáme pociťovat úzkost a pro ty, kteří jsou k tomu zvlášť náchylní, více klaustrofobní. Když se jedná o situaci intimity, tato úzkost se rychle rozplyne a nahradí ji pocity intimity a sexuálního tepla.

Ale když je tato situace naplněna cizími lidmi, tato úzkost má kořeny v naší základní reakci na boj nebo útěk. Proč se k nám tato osoba blíží tak blízko? Loví se na souboj? Pokud ano, moje tělo se na to musí připravit a buď bojovat v reakci na toto vnímané vlákno, nebo uprchnout.2 Tato starodávná psychologická reakce na stres u lidí se nazývá boj nebo letová reakce.

V letadle se cítíme obzvláště zranitelní a bezmocní. Nemůžeme přimět letadlo jet rychleji, aby nás dostalo do našeho cíle. Máme jen malý výběr typu sedadla, které získáme (pokud nebudeme mít ekonomickou flexibilitu, abychom si vybrali víceprostorové sedadlo, ať už v autokaru, v podnikání nebo v první třídě).

Ještě méně máme na výběr z druhu lidí, kteří nás obklopí během našeho letu.Budou laskaví a ohleduplní? Nebo to bude dítě, které po celý let kopne do zad našich sedadel, s rodiči, kteří se během letu odhlásili ze základního rodičovství? Nebo to bude ten typ člověka, který 10 sekund do letu vrhne své sedadlo do kolen s úplným sklopením?

Všechny tyto proměnné jsou mimo naši kontrolu. A tato ztráta kontroly nás zasáhla - některé těžší než jiné. Nesnášíme tento nedostatek volby a omezování mnoha našich svobod (dočasně)

K mixu je třeba přidat ještě jednu věc. Cestování pro mnoho lidí je emocionálně i fyzicky vyčerpávající. Mnoho leteckých společností má proměnlivou kvalitu ovzduší a vy sdílíte tento uzavřený prostor s některými lidmi, kteří bojují s nemocí. Když k tomu přidáte lety brzy ráno nebo pozdě v noci, dlouhé bezpečnostní linky a stres z létání obecně, můžete začít chápat, jak se lidem při cestování obecně nedaří.

Zkombinujte naši vrozenou reakci na boj nebo útěk v uzavřeném stísněném prostoru po delší dobu a mnoho věcí se nám vymklo z kontroly a můžete začít chápat, jak se tento boj o osobní prostor nyní formuje v podobě skromné ​​schopnosti sklopit své sedadlo.

Co můžete udělat, abyste pomohli

Je nepravděpodobné, že by sklopná sedadla brzy odezněla. Co tedy můžeme všichni udělat, abychom této situaci pomohli?

1. Řekněte své letecké společnosti, že nejste spokojeni s jejich stále stísněnějšími místnostmi.

Dejte leteckým společnostem, které pravidelně létáte, vědět, jak se cítíte, že zvýhodňují zisk před komfortem svých zákazníků. Nejsme všichni milionáři a nemůžeme si všichni dovolit to sedadlo v první řadě, natož prvotřídní. Čím více slyší od rozzlobených zákazníků - i ve formě hlasování s vašimi dolary - tím více mohou začít věnovat pozornost tomu, aby vaše potřeby byly na prvním místě.

2. Připomeňme si naše způsoby ze základní školy.

Trochu ohleduplnosti a dobrých mravů jde dlouhou cestu. Dejte osobě za vámi vědět, že se chystáte sklopit sedadlo (pokud se vám to bude líbit). V každém případě sklopte sedadlo pomalu a snažte se nesklánět úplně zpět, pokud to fyzicky a zdravotně nepotřebujete (nebo je to obzvláště dlouhý let, kdy bude spát většina lidí).

Pokud se něco pokazí, rychle se omluvte (například když se sedadlo rychle sklopí zpět, když jste zamýšleli, aby se vrátilo pomalu). Být k sobě laskaví začíná naší laskavostí k cizím lidem a pamatovat na to, že k nehodám skutečně dochází. Pomáhá to tím, že ne vždy předpokládáme to nejhorší o záměrech jiných lidí, pokud se stane něco špatného.

3. Nemusíte ležet.

Pokud to není dlouhý let, zvažte, že si sedadlo vůbec nevyklopíte. Nemohu vám říci, na kolik letů jsem byl, kde se všichni v mé řadě neposunuli o centimetr. To je skvělé, pokud se s tím cítíte dobře a můžete si svobodně vybrat.

4. Nezapojujte se do hrubého nebo neuváženého jednání.

Máte-li potíže vyhrát hádku se svým blízkým, jaké máte šance „vyhrát“ cokoli od cizince, který je bezohledný nebo hrubý? Šance jsou velmi malé. Místo toho pravděpodobně skončíte eskalací situace a tím, že se všichni budou cítit ještě nepohodlněji a nešťastněji.

Až si řeknete, nechte to být. Další hádky jen zvýší pravděpodobnost, že letadlo bude odkloněno - a tím se úspěšně zničí cestovní plány všech.

Sklápěcí sedadlo je vaše právo jako zákazníka letecké společnosti nabízející sklopná sedadla. To vám však nedává právo na to být hlupák. Respektujte osobu za vámi (předstírejte, že jde o člena rodiny nebo přítele, na kterém vám velmi záleží) a toto právo používejte ohleduplně a promyšleně. Nezapomeňte, že v dnešní době všichni trpíme menším prostorem na palubě leteckých společností, takže pojďme využít situace méně než ideální.

Poznámky pod čarou:

1. Upřímně mohu říci, že jsem nikdy neslyšel, že by si některá z těchto leteckých společností stěžovala, že má na svých vnitrostátních letech příliš mnoho místa ... takže to možná vzali jako: „Hej, protože jim to nevadí, pojďme si vzít ještě více prostoru od nich!" [↩]
2. Různé kultury také řeší tuto blízkost různými způsoby. Tento článek se tedy do značné míry týká Američanů a lidí v západní Evropě. [↩]
3. Letecké společnosti přidávají urážku ke zranění tím, že odstraňují ještě více toho malého osobního prostoru, který nám zbývá v honbě za ještě většími zisky. [↩]