Zotavení z pracovního traumatu
Odpověděla Dr. Marie Hartwell-Walkerová dne 8. května 2018Pracuji jako „vedoucí mládeže“ pro pobytové zařízení pro mládež s poruchami chování, psychotiky, AOD nebo JSO. Nedávno jsem pracoval na jednom s mladým, když obyvatel náhle vstal, popadl „zbraň“, vešel do chodby a začal útočit na vrstevníka. Stalo se to tak rychle, že jsem nedokázal obyvatele zastavit. Nyní nemohu setřást pocit úplného selhání nebo že bych mohl udělat něco, abych tento incident zastavil. Z práce nemám žádné následky, ale přesto mě to trápí. Jakákoli vyhledávání, která jsem provedl pro podporu lidí v mé pozici: pracovníci, kteří pracují přímo s obyvateli v zařízeních pro duševní zdraví, se vrátili docela slabí. Je nějaká podpora pro „zubáky“ v oblasti duševního zdraví?
A.
Mělo by se vám dostat podpory od nadřízeného. Samozřejmě jste naštvaní. Samozřejmě, že jste na hraně. To mi jen říká, že jsi svědomitý poradce. Chtěl bych, aby lidé jako vy byli v mém týmu. Určitě bych si tě chtěl nechat.
To, co se vám stalo, je běžné. Výhodou byl klient. Přemýšlel o tom, co bude dělat, nebo má tak špatnou impulsní kontrolu, že jednal okamžitě. V obou případech jste nebyli připraveni na to, jak rychle se dokáže pohybovat. Kromě toho pravděpodobně nastartovalo to, co se nazývá „zkreslení normality“. Když člověk nedokáže úplně zpracovat, co se děje, mysl se pravděpodobně pokusí postavit to proti vnitřní šabloně toho, co je normální. Doslova nemůžete uvěřit tomu, co se děje. Než váš mozek řekl: „Jo - to se opravdu děje,“ uběhlo několik okamžiků.
Ti z nás, kteří jsou v lidských službách, mají poprvé, když nás nepřipraví. Dovolil bych si, aby většina z nás litovala, že jsme v té době nebyli rychlejší na nohou. Ale nemůžeme nic dělat, když nevíme, co dělat poprvé. Můžeme a měli bychom se z toho poučit. Jakmile nás takové překvapení překvapí, zjistíme, čeho jsou lidé v našem vedení schopni, a budeme stále ostražitější. Naše „zkreslení normality“ se resetuje. V práci je ve skutečnosti užitečná nízká úroveň úzkosti. Udržuje nás v patách. Pomáhá nám vidět potenciální známky potíží, než k potížím skutečně dojde. Pomáhá nám rychleji se hýbat do akce.
Bohužel se často stává, že vedoucí jsou tak zaneprázdněni správou svých pracovních míst, že si nemyslí, že by jim poskytovali další podporu. Už si natolik zvykli na potenciál jednání klienta, že zapomněli, že i oni byli kdysi začátečníci. Pokud si myslíte, že by váš nadřízený mohl být nápomocný, navrhuji, abyste požádali o supervizní relaci ke zpracování toho, co se stalo. Pokud je váš nadřízený přepracovaný a nedokáže poskytnout podporu, vyhledejte dlouhodobého pracovníka, který vás může mentorovat.
Práce v zařízení, jak popisuješ, je těžká a náročná práce. Dejte si prosím pauzu. Důležité je, jak k vaší práci nyní přistupujete. Vaše pracoviště očividně souhlasí, protože to nemělo negativní důsledky. A děkuji ti. Děkujeme, že pracujete s dětmi, které potřebují veškerou pomoc, kterou jim můžeme nabídnout.
Přeji všechno nejlepší.
Dr. Marie