Buzzkill Google Buzz

Google Buzz je nový nástroj sociálních sítí, který Google minulý týden uvolnil svým nic netušícím uživatelům Gmailu. Říkám „nic netušící“, protože najednou, bez varování nebo upozornění, se tato nová „funkce“ uživatelům Gmailu objeví jako součást jejich e-mailového programu. To byl bezprecedentní způsob uvedení produktu - v přestrojení přímo uprostřed jiného produktu.

Google, navzdory každoročnímu generování miliardových výnosů a zaměstnávání údajně nejjasnějších myslí v tomto odvětví, nepředvídal reakci, která by nastala. Google navzdory svému směšnému procesu přijímání a brodění oceány peněz očividně nemůže najmout lidi, kteří rozumí soukromí.

Není to však poprvé, co má Google nedostatek empatie nebo porozumění v otázkách ochrany soukromí. Jedná se o stejnou společnost, která celé měsíce tvrdila, že jednoduše nemůže ze své zásady ochrany osobních údajů udělat odkaz na svou domovskou stránku, protože by to nějak znevažovalo uživatelské prostředí. (Mezitím jsou v pohodě, když na stejnou domovskou stránku přidali zvláštní efekt fade-in jako „vylepšení“ uživatelského zážitku.) Google konečně ustoupil, ale připadalo mi to jako bitva, kterou by nebylo třeba bojovat na prvním místě - proč byste neučinili snadné vyhledání a čtení svých zásad ochrany osobních údajů?

Takže tady je problém, který Google Buzz vytvořil - najednou byli lidé navzájem propojeni způsoby, které nikdy nezamýšleli. A Googlu to bylo jedno.

Google Buzz náhle - a bez varování - odhalil e-mailové adresy lidí, se kterými jste odpovídali, nejen vám, ale všem ostatním lidem ve vaší sociální síti vytvořené Googlem.

Takže každý, kdo používá e-mailovou službu Google k důvěrné nebo soukromé korespondenci, měl najednou skutečnost, že si dokonce dopisoval s osobou X nebo osobou Z vystavenou všem. Pokud i na krátkou dobu, je rozsah tohoto narušení soukromí a důvěry jednotlivce ohromující a ohromující.

To má ještě větší význam pro miliony odborníků na zdraví a duševní zdraví, kteří používají službu Gmail společnosti Google nejen k osobní korespondenci, ale také k profesionálnímu e-mailu svým pacientům. Pacienti se najednou mohli „vidět“ a světu byla vystavena skutečnost, že terapeut nebo lékař s jejich pacienty dokonce korespondoval.

Jedním rychlým krokem Google vyfoukl důvěrnost a soukromí stovek tisíc pacientů. Google - včetně Google Health, který o tomto kroku očividně nikdy nebyl konzultován - by se měl za sebe stydět. A nezdálo se, že by si toho prvního dne, kdy byl spuštěn, nevšiml a nezajímalo ho.

Údaje o zdraví a duševním zdraví existují ve více než jen formálních službách a softwaru pro vedení záznamů. Existuje v milionech vztahů po celém světě. Vztahy probíhají stále častěji na sociálních sítích, jako je Facebook, a samozřejmě v e-mailových službách jsme si vždy mysleli, že jsou soukromé a bezpečné. Facebook udělal totéž již v prosinci, když - také bez varování svým uživatelům - změnili výchozí možnosti sdílení pro data, která jste s nimi sdíleli. Najednou byly sdíleny tisíce soukromých a osobních údajů terapeutů a lékařů a byly k dispozici všem jejich pacientům. Mluvte o hraničních problémech.

Ve snaze udělat marketingový splash se svou novou sociální sítí Google Buzz společnost Google prokázala, že málo respektuje soukromí a důvěrnost svých zákazníků. Z tohoto důvodu nelze společnosti Google věřit v žádné záznamy týkající se zdraví nebo duševního zdraví.

Psych Central doporučuje, aby pacienti a odborníci nepoužívali žádné služby Google související s jejich duševním zdravím nebo zdravotní péčí, včetně Gmailu a Google Health. Používejte alternativní datové a komunikační služby - zejména ty, které jsou vytvořeny pouze pro důvěrnou a soukromou komunikaci (např. Hushmail, s-mail nebo specializovaný poskytovatel služeb, jako je náš partner, LivePerson.com).

Pouze čas ukáže, zda Google nakonec „získá“, pokud jde o posvátnost důvěrnosti údajů a údajů o pacientech. Ale prozatím jejich činy mluví velmi jasně.