Proč sociální sítě jako Facebook selhávají

Všechny online sociální sítě nakonec selžou. Před Facebookem existovali v roce 2004 (pouhých 10 let) vůdci v oblasti sociálních sítí Friendster a Myspace. Nyní jsou odsunuti k historickým poznámkám pod čarou, nebo terčem nějakého vtipu.

Facebook také selže, i když to tak dnes nevypadá. A to není způsobeno žádným konkrétním selháním Facebooku, ale spíše lidskou povahou a psychologií online správy identit.

Zde jsou důvody, proč všechny sociální sítě nevyhnutelně selhávají.

Správa identit je to, co všichni děláme každý den, vědomě nebo nevědomě. Děláme to osobně, na osobních schůzkách v práci, s našimi přáteli a ano, dokonce is našimi partnery a milenci.

Drtivou většinu z toho však děláme vědomě online. Správa identit je jednoduše kurátorem detailů vašeho života - toho, co se rozhodnete sdílet, kdy a s kým. Děláme to, když sdílíme odkaz na Facebooku nebo video na YouTube. S jakou sítí to sdílíme? Kdo to uvidí? Co si o nás budou myslet, protože jsme to sdíleli?

Když jsou sociální sítě malé a mají v sobě malé množství lidí - možná je k vám v síti připojeno jen několik důvěryhodných přátel - strávíte mnohem méně času správou identit. Znáte tuto malou skupinu lidí a víte, jak se cítí a přemýšlejí o věcech. Víte, že když s nimi sdílíte špinavý vtip, budou se smát - neurazí.

Jak online sociální síť roste a získáváme na ní stále více přátel, začíná to zahrnovat spolupracovníky a přátele, které také neznáme. Možná přidáme několik starých známých. A dokonce i člena rodiny nebo dva. Najednou si nejsme jisti, jak by si mohli vzít špinavý vtip, nebo když sdílíme politický odkaz. Budou se někteří ve skupině urazit?

Začali jsme tedy autocenzurovat a sdílet méně. V případě pochybností namísto stisknutí tlačítka „Odeslat“ stiskneme tlačítko „Ne, raději ne“ a nezveřejníme obrázek, který je podle nás veselý, ale ostatní se tím mohou urazit. Facebook to již ví, na základě vlastního výzkumu. V této studii vědci zjistili, že „71 procent uživatelů zadalo stav, komentář nebo obojí, ale nezadali jej. V průměru zadrželi 4,52 statusů a 3,2 komentářů. “

Jiný nezávislý výzkum to podporuje. Jak online sociální síť roste, je méně pravděpodobné, že na tomto webu budeme hovořit o právech homosexuálů nebo politice. To je zjištění z průzkumu Jang et al. (2014) u 442 studentů univerzity, když byli dotázáni, zda o těchto problémech mluví na Facebooku. Čím více studentů měl student, tím méně pravděpodobně o těchto věcech mluvili

Správa identit vyžaduje čas - omezený zdroj - dělat a dělat dobře. Nastává bod snižujících se výnosů, které každý z nás pozná, když ho dosáhneme. Pak začneme jejich stav aktualizovat stále méně a méně často a stránku budeme kontrolovat stále méně často. Stali jsme se méně zaneprázdněni.

Když se správa identity stane příliš velkým úsilím nebo příliš velkým časovým přemýšlením, začneme trávit stále méně času na dané sociální síti. A to se na Facebooku pomalu děje. Vzhledem k jeho nesmírné velikosti to nevidíte v aktuálních statistikách2 - nikdo nechce být první, kdo se toho úplně vzdá.

Nejnovějších 10 tis. Přihlášek Facebooku ukazuje tolik - pomalejší růst v USA Měsíčně aktivní uživatelé poklesli a v USA a Kanadě, což je největší reklamní trh společnosti, v roce 2013 vzrostl pouze o 4 procenta (z 8 procent v předchozím roce).

Ale metriky oni ne sdílení jsou stejně důležité jako ty, které sdílejí. Facebook například nesdílí, kolik času každý uživatel stráví na webu - což je klíčová metrika, která se dnes používá u všech ostatních webových služeb. Mám podezření, že kdyby ano, uvidíme sestupný trend

Lidé se postupem času stávají mnohem méně angažovanými na Facebooku. A dospívající - jako obvykle, pokud jde o digitální média - jsou na čele.

Aby se pokusili skrýt skutečnost, že teenageři odcházejí a nepoužívají Facebook už tak skoro, Facebook říká, že údaje o dospívajících jsou „nespolehlivé“, protože, dospívající, když se zaregistrují u společnosti, mohou lhát o svém věku. 4 hm, dobře. Ale nákup této řady BS v jejich 10K by znamenal, že bychom museli ignorovat skutečnost, že v této moderní době cílení reklam na základě chování by Facebook měl přesně vědět, kdo je na jejich stránkách v daném okamžiku ... Pokud ne, oni ' znovu nekompetentní.

Co bude dál?

Jsou jednoduché aplikace pro zasílání zpráv - které se až tak neliší od textových zpráv zabudovaných do telefonů za poslední desetiletí - opravdu „další velká věc?“ Casey Johnston, který píše v Ars Technica, navrhuje, že místo přechodu na staré sociální sítě přecházíme na aplikace pro zasílání zpráv. Právě tam se všichni potloukají - na WeChat, Vine, Palringo a podobně.

Jedná se ale především o aplikace pro chatování a sdílení obrázků v reálném čase - profil, který na nich vyplníte, je docela minimální. A nikdo netráví příliš času přípravou tohoto profilu nebo aktualizací svého „stavu“ u těchto aplikací. Místo toho jsou zvyklí komunikovat s malou skupinou přátel. Hráči je také používají k komunikaci v reálném čase o své týmové hře. A některé týmy v práci je používají ke zvýšení týmové práce a komunikace v reálném čase (například prodejní tým vždy na cestách).

Mezitím jsou velké sociální sítě odsouzeny k neúspěchu od samého počátku, zejména těch, které vás povzbuzují k „přátelství“ s lidmi, které opravdu neznáte a ve skutečnosti nejsou přáteli. Dalším způsobem, jak se na to dívat, je to, že každá sociální síť má definovanou životnost pro většinu lidí, kde výhody jejího používání po určitou dobu převažují nad náklady a poté náklady začnou převažovat nad výhodami.

A právě v tom okamžiku ho lidé začnou používat méně a přejdou k novému.

Další pohled: Jak ničíme sociální sítě, konkrétně Facebook

Reference

Das, S. & Kramer, A. (2013). Autocenzura na Facebooku. Mezinárodní konference o weblogech a sociálních médiích (ICWSM) 2013.

Jang S.M., Lee, H., & Park, YJ. (2014). Čím více přátel, tím méně politické diskuse? Prediktory Facebookových diskusí mezi vysokoškoláky. Cyberpsychologie, chování a sociální sítě. doi: 10,1089 / cyber.2013.0477

Poznámky pod čarou:

1. A průměrný počet „přátel“, které měl každý student na Facebooku? Úžasných 894. [↩]
2. Alespoň ne ty, které se Facebook rozhodne sdílet s veřejností. [↩]
3. Zeptali jsme se Facebooku na tuto konkrétní metriku, ale na naši žádost před zveřejněním nereagovali. Pokud odpoví, zveřejníme metriky v oblasti komentářů. [↩]
4. Ale pak o větu později uznávají, že podle jejich vlastních modelů každodenní aktivní uživatelé „mezi mladšími americkými dospívajícími poklesli“. [↩]