Změna je těžká, ale není možná
Mnoho lidí zapojených do vytváření nástrojů Health 2.0 však má malé nebo žádné formální zázemí v lidském chování. Jak očekáváte, že vytvoříte nástroje, které usilují o změnu lidského chování, bez konzultací s vámi nebo s vašimi zaměstnanci bez odborníků na lidské chování - víte, psychologů?
To je jako pokusit se napsat kus softwaru bez programátora.
V odpovědi na dotaz na toto téma a na to, jak lidé mění své chování, jsem napsal následující text na blogu e-patients.net společnosti pro participativní medicínu. Myslím, že to shrnuje moje zkušenosti s porozuměním lidskému chování (jako domnělého odborníka na lidské chování)…
Zde je několik mých zjednodušujících přesvědčení o změně chování:
- Lidé jsou složití.
- Změna je obtížná, a to i za ideálních okolností.
- Žádný model nebude fungovat pro každého.
- Metody by se měly přizpůsobit individuálním a osobním potřebám osoby.
Je třeba mít na paměti - pokud by změna chování byla snadná, 400 000 psychoterapeutů v USA by zítra skončilo. Změna chování - i když je životu nebezpečná, jako je kouření - je nesmírně obtížná. V práci existuje řada komplexních interakcí, které se liší od člověka k člověku.
Psychologové studují lidské chování již více než 120 let. Není to tak, že bychom právě narazili na toto téma. Existují doslova tisíce výzkumných studií a prací a stovky knih o tomto tématu. Existují desítky různých modelů, které se pokoušejí vysvětlit změnu lidského chování.
Takže se vší úctou k mnoha lidem, kteří si myslí, že od té doby, co se specializovali na psychologii na vysoké škole, jsou nějakým způsobem kvalifikovaní jako odborníci na lidské chování, myslím, že pokud to s tímto tématem myslíte vážně, musíte si najmout několik odborníků. Pokud utrácíte peníze na vybudování softwarového nástroje, měli byste utratit peníze, abyste pochopili, jak budou lidé pravděpodobně interagovat s vašimi předpoklady o tomto nástroji.
Změnit se, změnit své chování - to je těžká věc. Kdyby to bylo snadné, šli bychom všichni ven a stali se naším dokonalým já pouhým získáním vhledu a skončili bychom s tím. Nejde jen o to, mít zavedeny ty správné pobídky, nebo to usnadnit jako koláč. Nejde jen o to, abychom dostali data na řídicím panelu zdraví nebo v mobilní aplikaci, abychom mohli sledovat naše data, dokud nebude obsah našeho srdce.
Toto je tedy zpráva pro všechny z vás, kteří začínají se zdravím 2.0 - získejte několik odborníků na chování - psychologů - na zaměstnance, pokud chcete skutečně porozumět lidem (ne „uživatelům“). Nejde o „uživatelskou zkušenost“, toto je hlubší. Jedná se o pochopení toho, co bude motivovat lidi, aby se drželi vašeho nástroje po dni nebo týdnu jeho používání. Jde o to, jak skutečně přimět jednotlivce ke změně - dokonce i zakořeněnému a obtížnému chování.
Změna je těžká. Ale to není nemožné. Se správnými nástroji, správnou motivací a často s tím, že vám někdo pomůže přímo, jeden na jednoho, můžete změnit něco, co chcete změnit. Vyžaduje to jen trpělivost, čas a velké úsilí z vaší strany.
