Nový přístup ke snížení zkreslení rozhodnutí: hraní her

Předpojatost je vždy nepřítelem, když je konfrontována s rozhodovací situací. Výzva je obzvláště akutní, když řešení problémů zahrnuje rozhodnutí o životě nebo smrti.

Rozvíjející se výzkumy naznačují, že hraní her může analytikům inteligence pomoci se seriózním úkolem identifikovat předsudky, které mohou cloudovat rozhodování.

Odborníci z obranné a letecké společnosti Raytheon provedli analytická cvičení využívající hry založené na scénářích.

V průběhu cvičení vědci zjistili, že někteří z účastníků vykazovali předpětí ukotvení a potvrzení, když se ve scénáři pokoušeli určit odpovědnost a motivaci pro povstalecké útoky.

Potvrzení zkreslení je tendence přijímat pouze informace, které podporují současné víry a postoje, zatímco ukotvení vede lidi k tomu, aby přes nové, protichůdné důkazy příliš zdůrazňovali minulé soudy nebo počáteční hypotézy.

„Předsudky je často obtížné identifikovat, ale je důležité rozpoznat předpojatost v teorii a analýze rozhodování,“ řekl plk. Jacob Graham, vedoucí výzkumný pracovník na College of Information Sciences and Technology, Penn State. Graham pracoval s Donaldem Kretzem a B. J. Simpsonem, oběma kognitivními vědci ve společnosti Raytheon Intelligence and Information Systems.

"Pro osoby s rozhodovací pravomocí mohou předsudky ovlivnit rozhodování o životě a smrti."

Vědci uvedli, že myšlenka používat hry jako způsob detekce zkreslení potvrzení vychází z nedávných studií, které implikovaly předsudky v počtu selhání národních zpravodajských služeb.

"Došlo k mnoha studiím po 11. září, které se zabývaly selháním analytických řemesel a inteligencí," řekl Kretz.

"Zjistili, že pro dobrou a důkladnou analýzu inteligence existuje řada významných překážek, ale to, co se v těchto studiích znovu a znovu zmiňuje, je kognitivní zaujatost."

Graham navrhl řadu her založených na skutečných situacích, kterým čelili američtí analytici v Iráku. Použil informace ze sbírky digitálních dokumentů a zpráv, které vytvořil, k vytvoření rozhodovacích her pro analytiky.

"Je to fiktivní, ale je to velmi skutečné," řekl Graham. "Jsme velmi opatrní, abychom se nevzdali tajemství o tom, jak fungují USA."

Vědci informovali o svých zjištěních na konferenci IEEE o technologiích pro vnitřní bezpečnost.

Ve studii hry využívaly řetězec zpráv, zachycených telefonních hovorů a zpravodajských zpráv, které nabízely pohled na činnost povstaleckých skupin v chudé oblasti Bagdádu.

Podle Kretze byly tři skupiny devíti účastníků, všichni inženýři v Raytheonu, umístěni uprostřed vyvíjejícího se scénáře řady povstaleckých útoků.

Subjekty, které byly vysokoškolsky vzdělané, ale nebyly vyškoleny v analýze inteligence, měly po každém útoku přístup k důkazům a byly požádány, aby po každém útoku vyhodnotily odpovědnost a motivaci.

První skupina analyzovala data pokusem porozumět vztahům mezi známými a neznámými skupinami lidí - analýza odkazů.

Další skupina vytáhla informace a zvážila důležitost dat, která se nazývá extrakce a vážení informací.

Vědci informovali závěrečnou skupinu o tom, jak použít konkurenční hypotézu k vysvětlení hlášených povstaleckých činů - odborníci tvrdí, že tato taktika vytváření alternativní hypotézy je metodou, jak se vyhnout zkreslení potvrzení.

Tým, který trénoval zvažování alternativních hypotéz, výrazně překonal ostatní týmy při identifikaci pachatelů a zamýšlených cílů, uvedl Kretz.

"Vytvořili jsme toto cvičení, abychom analytikům umožnili skenovat řadu zpráv a dokázali jsme dokázat, že mají určité myšlení," řekl Graham.

Kretz uvedl, že studie by mohla být v budoucnu použita jako způsob školení analytiků inteligence k detekci a minimalizaci jejich předsudků, stejně jako k vývoji chytřejší technologie na podporu analýzy inteligence.

"Jedná se skutečně o položení základu pro vytváření cvičení, která můžeme provozovat s pracujícími vládními analytiky," řekl Kretz.

Zdroj: Penn State