Správně, online nástroje pro zdraví mohou podporovat zdravé chování

Vědci se učí online nástroje pro zdraví, které dobře komunikují a mohou podporovat zdravější životní styl.

Vyšetřovatelé však varují, že tón těchto zpráv musí být profesionální a inspirativní. V opačném případě, pokud je zpráva doručena v příliš velkém konverzačním formátu, mohou online nástroje uklidnit uživatele ve falešný pocit pohodlí.

Ve studii bylo podle výzkumníka z Pennsylvánské státní univerzity S. Shyama Sundara pravděpodobnější, že lidé, kteří zažili interakci tam a zpět s online webem o hodnocení zdravotních rizik, budou dodržovat zdravotní chování navržené tímto nástrojem.

"To ukazuje, že poskytování informací o zdravotních rizicích prostřednictvím dialogu může uživatelům pomoci zapojit se do nástroje a může pozitivně ovlivnit jejich zdraví," uvedl Sundar. "Obecně to mluví o designu interaktivního poskytování zdravotních informací, které je nejen poutavé, ale také inspirativní."

Vědci, kteří prezentují svá zjištění v časopise Výzkum lidské komunikace, naznačují, že zobrazování vzájemně propojených otázek a odpovědí podporuje pocit nepředvídatelnosti a vede k lepšímu zapojení se do dané stránky.

Lepší zapojení pak může zvýšit pravděpodobnost, že uživatel přijme strategie pro lepší zdraví.

"Když provádíte tu a tam interakci se systémem, máte konverzaci s tímto systémem," řekl Sundar. "Myslíme si, že interaktivity bylo dosaženo, když je výstup systému podmíněn vstupem uživatele nepřetržitým způsobem."

Ačkoli pocit, že konverzace tam a zpět může vést ke zlepšení zdravotních záměrů, podle konverzačního tónu ve zprávách se uživatelé mohou cítit méně náchylní ke zdravotním rizikům, jako je obezita, cukrovka a srdeční choroby, tvrdí Sundar, který pracoval s Dr. Saraswathi Bellur, odborný asistent komunikace na univerzitě v Connecticutu.

Studie zjistila, že když online nástroj používal krátké fráze, jako například „Mm-hmm“ a „Go on“ k podpoře neformálního konverzačního tónu, uživatelé se podle Bellura cítili méně náchylní ke zdravotním rizikům.

"Tento konverzační tón je může zahřát a rozmazat, ale to není to, co chcete dělat s nástrojem pro hodnocení zdraví," řekl Bellur.

"Pokud chcete, aby se lidé postavili a začali jednat, tento druh přátelského turn-zjemňuje účinek." Pokud je však cílem interakce podpora pocitu pohodlí mezi jednotlivci, stejná strategie konverzačního tónu by mohla dobře fungovat, protože online nástroj by fungoval jako virtuální kouč a poskytoval ujištění, “dodala.

Vědci naznačují, že čím více lidí je frustrováno nedostatkem osobní interakce se svými lékaři, pacienti mohou být ochotnější vyzkoušet online zdravotní hodnocení a aplikace.

V roce 2012 61 procent lidí uvedlo, že nejsou spokojeni s časem, který lékaři strávili rozhovorem s pacienty, podle průzkumu provedeného Národním veřejným rozhlasem, Nadací Roberta Wooda Johnsona a Harvardskou školou veřejného zdraví.

"Zaznamenáváme růst e-medicíny," řekl Sundar. "Lidé se snaží kompenzovat tento nedostatek času tváří v tvář lékařům pomocí online nástrojů, které jsou stále více konverzační."

Návrh těchto nástrojů elektronického zdravotnictví nemusí být podle výzkumníků vysoce sofistikovaný.

"Jednoduchá funkce podobná okamžité zprávě, která umožňuje dialog mezi uživatelem a systémem, je dostatečná k vyvolání bohatého vnímání interaktivity, což by zase mohlo příznivě ovlivnit zdravotní chování a postoje," řekl Bellur. "V tom spočívá síla interaktivních zdravotnických nástrojů."

Vědci přijali 172 vysokoškolských studentů, aby se zúčastnili studie. Účastníci byli přiděleni k jedné ze šesti verzí webových stránek o hodnocení zdravotních rizik. Stránky byly navrženy tak, aby měly buď nízkou, střední nebo vysokou interaktivitu s konverzačním nebo žádným konverzačním tónem.

Účastníci se zúčastnili relace otázek a odpovědí doručené prostřednictvím rozhraní pro zasílání rychlých zpráv na webu.

Web s nízkou interaktivitou nevykazoval žádné známky ani vizuální podněty, že došlo k probíhající interakci mezi uživatelem a systémem. Web se střední interaktivitou vizuálně vyvolal odpověď uživatele v poli s názvem „Vaše odpověď“. V podmínkách vysoké interaktivity systém odkazoval na předchozí odpovědi uživatele zobrazením „dříve jste uvedli“ nebo „dříve jste nahlásili“ v návaznosti na jeho odpovědi.

Webové stránky s více konverzačním tónem přidaly během relace otázek a odpovědí fráze jako „Pojďme se přesunout na další otázku“ a „Dobře, promluvme si o cvičení“.

Zdroj: Pennsylvania State University