Většina lidí dává přednost svým špatným zprávám upřímně a přímo

Nový výzkum zjistil, že pokud jde o přijímání špatných zpráv, většina lidí dává přednost přímosti, upřímnosti a velmi malé vyrovnávací paměti (pokud vůbec).

Studii, kterou provedli profesor lingvistiky Univerzity Brighama Younga Dr. Alan Manning a Dr. Nicole Amare z University of South Alabama, byly účastníkům nabídnuty různé formy hypotetických špatných zpráv.

Vědci zjistili, že pokud někdo přináší špatné zprávy o společenském vztahu - pomyslete „rozcházím se s vámi“ nebo „omlouvám se, jste propuštěni“ - lidé si cení přímočarosti nad prodlouženým a příliš zdvořilým vedením.

"Okamžité" rozcházím se s tebou "může být příliš přímé," řekl Manning. "Ale vše, co potřebuješ, je vyrovnávací paměť‚ musíme si promluvit ', jen pár sekund na to, aby druhá osoba mohla zpracovat tuto špatnou zprávu. “

A pokud jde o přijímání negativních informací o fyzikálních faktech, jako je „umíráte“ nebo „tato voda je toxická“, podle Manninga není nutný ani žádoucí žádný nárazník.

"Pokud je váš dům v plamenech, jen to chcete vědět a dostat se ven," řekl. "Nebo pokud máte rakovinu, chtěli byste to jen vědět." Nechcete, aby to doktor promluvil. “

Pro tuto studii obdrželo 145 účastníků studie řadu scénářů špatných zpráv a ke každému scénáři dostali dvě potenciální dodávky.

U každé zprávy hodnotili, jak jasnou, ohleduplnou, přímou, efektivní, čestnou, konkrétní a rozumnou ji vnímají. Také hodnotili, které z těchto charakteristik si nejvíce vážily.

Podle zjištění studie účastníci z větší části ocenili jasnost a přímost nad jinými charakteristikami.

Předchozí výzkum a rady týkající se doručování špatných zpráv byly smíšené, zčásti proto, že byly vytvořeny tak, aby doručování špatných zpráv bylo pro doručovatele nejjednodušší, uvedl Manning. A to vedlo k nárazníkům, které táhnou nejistotu pro příjemce.

"Pokud jste na rozdávání, ano, absolutně, je pravděpodobně psychologicky pohodlnější to vyložit, což vysvětluje, proč jsou tradiční rady takové, jaké jsou," řekl. "Ale tento průzkum je koncipován tak, že si představujete, že dostáváte špatné zprávy a kterou verzi považujete za nejméně závadnou." Lidé na přijímajícím konci by to mnohem raději dostali takto. “

Ačkoli nárazník při poskytování špatných zpráv je téměř vždy špatný nápad, existují případy, kdy může být cenný - dokonce nezbytný, řekl Manning.

Při pokusu o přesvědčivý argument, aby někdo změnil pevně daný názor, může hrát nedílnou roli strategické budování.

"Systémy víry lidí jsou tam, kde jsou nejvíce dotekové," řekl. "Takže každá zpráva, která ovlivňuje jejich systém víry, jejich ego identitu, to je to, co máš na paměti."

Zdroj: Univerzita Brighama Younga

Fotografie: