Úzkost na pracovišti snižuje pracovní výkon

Nový výzkum zjistil, že přidání problémů s pracovními vztahy k již tak stresující práci může vést k úzkosti, která přímo snižuje pracovní výkon.

Ve studii vyšetřovatelé z University of Toronto zjistili, že celkový pracovní výkon úzce souvisí s kvalitou vztahů mezi zaměstnanci, jejich šéfy a jejich spolupracovníky.

Ve studii profesoři managementu z University of Toronto Julie McCarthy a John Trougakos spolu s Bonnie Cheng z hongkonské polytechnické univerzity zkoumali účinky úzkosti na pracovišti mezi příslušníky národní policejní služby Královské kanadské jízdní policie (RCMP).

Zjistili, že vysoká úroveň emoční energie nezbytná pro zvládnutí úzkosti pracovní síly vede ke stavu vyčerpání, který přímo snižuje pracovní výkon.

„Úzkost na pracovišti je vážným problémem nejen pro zdraví a pohodu zaměstnanců, ale také pro konečný výsledek organizace,“ říká Trougakos, odborník na organizační chování.

Výzkum je k dispozici online a bude publikován v nadcházejícím vydání Journal of Applied Psychology.

Vědci se domnívají, že stres doprovázející vztahy na pracovišti se může stát bodem zvratu, pokud se přidá k běžným stresorům práce.

Není žádným tajemstvím, že policisté pracují ve vysoce stresujících prostředích - nejen že čelí násilným pachatelům, místům činu a obětem zneužívání a smrti, ale mohou také zažít obrovské podezření a kontrolu ze strany veřejnosti. Je to náročná role, zejména když se zaměřuje na službu a ochranu veřejnosti.

„Policisté, stejně jako my všichni, mají omezené množství zdrojů, ze kterých mohou čerpat, aby zvládli požadavky své práce,“ říká McCarthy, odborník na integraci do pracovního a osobního života a zvládání stresu. "Pokud dojde k vyčerpání těchto zdrojů, pak vysoká úroveň úzkosti na pracovišti povede k emočnímu vyčerpání a to nakonec ovlivní pracovní výkon."

Studie, která zahrnovala průzkum 267 pracovníků RCMP z celé Kanady, také zjistila, že kvalita vztahů, které mají důstojníci se svými vrstevníky a nadřízenými, může pomoci snížit potenciálně škodlivé účinky úzkosti na pracovišti.

Vedoucí a spolupracovníci, kteří jsou empatičtí a poskytují emocionální podporu nasloucháním svým kolegům, přispívají k podpoře pozitivního pracovního prostředí dlouhou cestou, poznamenává McCarthy. Tyto druhy silných mezilidských vztahů jsou postaveny na vysoké úrovni porozumění a důvěry, což umožňuje uspokojení individuálních potřeb.

„Naše zjištění zdůrazňují význam programů, které zaměstnancům umožňují zotavit se, budovat odolnost a rozvíjet silné sítě sociální podpory na pracovišti,“ říká.

Statistiky úzkosti na moderním pracovišti jsou alarmující, přičemž jeden průzkum ukázal, že 41 procent zaměstnanců z různých průmyslových odvětví hlásí vysokou úroveň úzkosti na pracovišti. Doufá, McCarthy, že je zdůraznit důležitost silných sítí sociální podpory nejen ve vysoce stresových povoláních, ale v jakékoli oblasti práce.

"Organizace, jako je RCMP, učinily velké pokroky ve vývoji technik k tlumení účinků úzkosti mezi svými důstojníky," říká McCarthy.

„Doufáme, že tento výzkum podnítí rozhovory mezi dalšími organizacemi o oslabujících účincích stresovaného pracoviště a důležitosti rozvoje strategií, které pomohou pracovníkům zvládnout úzkost na pracovišti.“

Zdroj: University of Toronto / EurekAlert