Psychologie Twitteru
Pokud jste o Twitteru nikdy nepoužili nebo o něm vůbec neslyšeli, nebojte se, nejste sami. V současné době pouze 11 procent amerických uživatelů internetu používá něco jako Twitter (toto číslo zahrnuje také lidi, kteří jednoduše aktualizují svůj status na Facebooku, takže neznáme skutečný nižší počet uživatelů pouze na Twitteru) (Lenhart & Fox, 2009). Twitter je služba používaná častěji, čím mladší jste (až 20 procent osob mladších 34 let ji používá nebo služba aktualizace stavu) (Lenhart & Fox, 2009).
Nejlepší způsob, jak si Twitter představit, je konverzace online 24/7, která nikdy nekončí, i když nejste u počítače. Vzhledem k tomu, že tweety jsou tak krátké, lépe získají pohlcující pocit konverzace v reálném čase než například e-mail. Myslete na rychlé zprávy, až na to, že místo toho, abyste mluvili s jedinou osobou, mluvíte se světem (a svět mluví zpět!).
Touto cestou jsme už byli. Přes relativní snadné vytvoření webové stránky a její uvedení někam online v roce 1996 (GeoCities byla online komunita, která takové stránky hostovala a měla v jednom okamžiku miliony uživatelů), online konverzace skutečně začala na webu s příchodem blogů. Otevřela webovou obousměrnou konverzaci a umožnila zpětnou vazbu k tomu, co člověk napsal online:
| Statická webová stránka | Blogy | Jeden pro mnoho Omezená konverzace | Jeden pro mnoho Otevřít veřejnou konverzaci (veřejná smyčka zpětné vazby) |
| Chatovací místnosti | Cvrlikání |
| Jeden ku jednomu / mnoho Obtížný přístup (zejména na mobilních telefonech) | Jeden ku jednomu / mnoho Snadný přístup Mnohem veřejnější (veřejná smyčka zpětné vazby) |
Twitter dělá totéž pro online chat. Chat, který je již dlouho k dispozici v jiných formách, jako je IRC, IM nebo tisíce jednotlivých chatovacích místností roztroušených po síti, je neformální streamovací konverzace prováděná v reálném čase. Důležité rozdíly, které Twitter přináší večírku, spočívají v tom, že jeho chatovací místnost je snadno přístupná pro kohokoli, konverzace se automaticky ukládá navždy, lze ji snadno prohledávat a co je nejdůležitější, může fungovat jako sdílené komunikační médium (jako běžná chatovací místnost) ) nebo soukromý (jako IM). Twitter také podporuje aplikace, které usnadňují twitterování odkudkoli. Stejně jako blogování před ním se zdá, že jedním z hlavních použití Twitteru je sdílení URL jiných zajímavých, užitečných nebo zábavných zdrojů online (což zcela závisí na tom, koho se rozhodnete „sledovat“, např. Přidat jako „přítele“).
Výhody a nevýhody Twitteru
Z tohoto důvodu má Twitter několik jedinečných výhod a nevýhod.
Na straně kladů je Twitter ještě dalším způsobem online komunikace. Nejsem si jistý, zda si někdo myslel, že to potřebujeme („Ach, ještě jedna věc, kterou musím aktualizovat!“), Ale jeho popularita hovoří o prázdné komunikaci. Skutečnost, že vám umožňuje také aktualizovat váš stav na jiných sociálních sítích, znamená, že může fungovat jako centrální služba „aktualizace stavu“.
Ale co je důležitější, Twitter funguje jako nové veřejné globální médium pro konverzaci. Stejně jako blogování před ním má potenciál nás přesunout od nástrojů „1.0“ (jako jsou chatovací místnosti a chatovací místnosti), abychom mohli konverzovat z temných zadních místností a na veřejné světlo.
To je klíčový bod, protože lidé jsou ze své podstaty sociální stvoření, která se zabývají především konverzací. Většina z nás není autorem a nepíše knihy, články nebo dokonce blogy. Jednoduše víme, jak mluvit, a Twitter je první textová služba, která adekvátně napodobuje toto chování v online médiu.
Na straně nevýhod Twitter slaví veřejnost konverzace. To znamená, že nástroje pro zasílání soukromých zpráv jsou omezené a nejsou výchozí. Jakmile něco napíšete, je to ve světě navždy (a uloží se, aby bylo možné je v budoucnu prohledat na serverech Twitteru). Dobrou zprávou je, že na rozdíl od Facebooku, když odstraníte svůj účet na Twitteru, vaše historie Twitteru také zmizí.
Twitter může také vyvolat pocit, že vám něco „chybí“, když nejste online, a zobrazit svůj twitterový zdroj. Normální lidské konverzace mají začátek, střed a konec. Twitter žádnou z těchto věcí nemá - je nepřetržitý a nepřetržitý, i když jste pryč. To může propůjčit pocit, že je třeba „vždy být u toho“, abyste viděli, o co jde. Pro některé lidi to nemusí být nutně nový pocit, ale neustálá konverzační aktualizace na Twitteru ji přináší na novou úroveň.
Toto chování lze odnaučit, protože je to jednoduše způsob, jak nás naučili vést konverzaci s ostatními, když tyto konverzace téměř vždy probíhaly tváří v tvář. Mnoho lidí z nás se bude muset naučit, že je v pořádku odstoupit od konverzace a vrátit se k ní v jiném čase, aniž by existovalo takové omezení, že by tam museli být ve stejnou dobu jako jiná osoba. Znamená to však také, že ostatní nemusí očekávat, že všechny odpovědi na Twitteru budou okamžité. Stejně jako e-mail, někteří lidé ho budou mít stále zapnutý a jiní ho budou kontrolovat pouze jednou denně.
Což nás přivádí k jedné z největších nevýhod Twitteru, a to je vědět, co vám chybělo - jednoduše nevíte. Pokud nebudete mít čas se vrátit a zkontrolovat vše, co „řeknete“, když jste byli pryč od počítače (špatně, snažíte se spát!), Bude vám něco chybět. A i když je nepravděpodobné, že by to byly důležité věci (vy umět snadno zkontrolovat přímé a soukromé zprávy zasílané pouze vám), prostě nevíte.
To, že nevíte, jestli vám ve službě Twitterverse něco „důležitého“ chybělo, je charakteristikou nárůstu informačního přetížení, které mnoho lidí začíná zažívat. Mezi blogy, kanály RSS, nadpisy zpráv, e-maily, aktualizacemi stavu Facebooku a nyní Twitterem začíná mnoho lidí vypadat jako zombie, kteří se snaží zpracovat všechny informace, které jim jsou zasílány. Dobré informace nám pomáhají (vést produktivnější život, zůstat informováni atd.), Zatímco špatné informace vedou ke ztrátě času a kognitivních zdrojů. Ale nástroje, jako je Twitter, se nerozlišují, a přitom každý den tlačí do našich očí desítky (nebo stovky!) Aktualizací.
A to je údajně a dobrá věc, podle některých argumentů mnoha lidí, kteří jsou hypnotizováni Twitterem. Někde tam někde jsou „drahokamy“, díky nimž jsou všechny ty nekonečné pohony přijatelné. Předpokládám, že ano, ale může to být jako čekání na promyšlenou jehlu, která vás vytáhne ze stohu pozemského života.
Což je o to ironičtější, že počítače jsou ideálním nástrojem, který nám pomáhá procházet obrovským množstvím dat a dát jim smysl (trendy, význam atd.). Ale Twitter tuto myšlenku obrátil na hlavu a místo toho nám poslal nefiltrovaný proud vědomí od milionů lidí. I když je to někdy potenciálně zajímavé a někdy i fascinující, většina lidí není prostě taková skládka dat nad rámec svých stávajících každodenních rutin (a stávajících omezených kognitivních zdrojů).
Twitter je užitečný pro ty, kteří to shledají, ale není to pro každého (stejně jako blogy, Facebook a dokonce i iPhone). Zda pro vás bude mít hodnotu a zlepší váš každodenní život a tok informací, zjistíte, až když to sami vyzkoušíte.
Odkaz:
Lenhart, A. & Fox., S. (2009). Twitter a aktualizace stavu. Projekt Pew Internet & American Life.
