6 kroků k lepší komunikaci

Vyrůstat je těžké.

Zvláště pokud máte zpoždění řeči ... což znamená, že se vám líbí, než se stanou těžké rozhovory.

Poté, co jsem byl vychován v nefunkční rodině se zbytkem Ameriky, jsem se doma nenaučil přesně dobré komunikační dovednosti. Bez dobrého tichého zacházení, křikového sezení nebo jiné manipulační techniky jsem nedokázal formulovat to, co jsem chtěl nebo potřeboval.

Ale abych si udržel přátele a získal manžela, nakonec jsem se musel naučit mluvit. O důležitých věcech. Autoři Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan a Al Switzler ve své knize „Zásadní konverzace: nástroje pro rozhovory, když jsou vysoké sázky“ nabízejí několik tipů, které pomohou vést lidi s komunikační výzvou mezi námi, takže jsem zhuštěný a výňatek jejich rady níže.

1. Začněte srdcem.

Pamatujte, že jedinou osobou, kterou můžete přímo ovládat, jste sami a zaměřte se na to, co SKUTEČNĚ chcete. Lidé, kteří dokážou nejlépe v dialogu, si uvědomují, že nejen že mohou těžit ze zlepšení vlastního přístupu, ale také že jsou jedinou osobou, na které mohou stejně pracovat.

2. Naučte se hledat.

Když se ocitnete v rozhodující konverzaci, je těžké přesně zjistit, co se děje a proč. Když začne být diskuse stresující, často skončíme přesně opačně, než co funguje. Chcete-li se vymanit z tohoto zákeřného cyklu: naučit se dívat na obsah a podmínky, hledat, kdy se věci stávají zásadními, naučit se sledovat bezpečnostní problémy, dívat se, zda ostatní směřují k tichu nebo násilí.

3. Zajistěte bezpečnost.

Pokud jste udělali chybu, která zranila ostatní, začněte s omluvou. Musíte se vzdát zachraňování tváří, mít pravdu nebo vyhrávat, abyste se mohli soustředit na to, co SKUTEČNĚ chcete. Někdy se ostatní cítí během rozhodujících rozhovorů nerespektováni, i když jsme neudělali nic s úctou. Použijte kontrastní prohlášení, které reaguje na obavy druhých, které nerespektujete nebo že máte škodlivý úmysl, a potvrzuje váš respekt nebo objasňuje váš skutečný účel.

4. Zvládněte mé příběhy.

Pokud vás silné emoce uvízly v tichu nebo násilí, zkuste to: Buďte v kontaktu se svými pocity. Naučte se přesně identifikovat emoce, které za vaším příběhem stojí. Analyzujte své příběhy. Zeptejte se na své závěry a hledejte další možná vysvětlení za vaším příběhem. Vraťte se zpět k faktům. Upustit od své absolutní jistě rozlišováním mezi tvrdými fakty a váš investovaný příběh. Sledujte chytré příběhy. V horní části seznamu jsou příběhy obětí, padouchů a bezmocných příběhů.

5. Uveďte moji cestu.

Pokud máte těžkou zprávu, o kterou se chcete podělit, nebo jste-li tak přesvědčeni o své správnosti, že můžete tlačit příliš tvrdě, nezapomeňte uvést svoji cestu: Podělte se o svá fakta. Vyprávějte svůj příběh. Zeptejte se na cesty ostatních. Mluvte předběžně (uveďte svůj příběh jako příběh - nezakrývejte jej faktem). A podporovat testování. To znamená, aby ostatní mohli bezpečně vyjadřovat odlišné nebo dokonce protichůdné názory.

6. Prozkoumejte cesty ostatních.

Chcete-li podpořit volný tok významů a pomoci ostatním, začněte postojem zvědavosti a trpělivosti. Pak použijte čtyři silné poslechové dovednosti: Dotázat se. Začněte pouhým vyjádřením zájmu o názory druhé osoby. Zrcadlo. Zvyšte bezpečnost tím, že s úctou uznáte emoce, které lidé zřejmě cítí. Parafráze. Když ostatní začnou sdílet část svého příběhu, zopakujte, co jste slyšeli, abyste ukázali, že je pro ně bezpečné sdílet to, co si myslí. Primární. Co nejlépe si domyslíte, na co mohou myslet a cítit.

Tento článek obsahuje odkazy na affiliate partnery na Amazon.com, kde se v případě zakoupení knihy vyplácí společnosti Psych Central malá provize. Děkujeme za vaši podporu Psych Central!