Sečteno a podtrženo, může šéfům selhat

Podle nové studie by dohlížitelé, kteří jsou poháněni pouze zisky, mohli ve skutečnosti poškodit své spodní linie tím, že ztratili respekt svých zaměstnanců, kteří čelí zadržením výkonu.

„Vedoucí pracovníci, kteří se zaměřují pouze na zisky, s vyloučením péče o další důležité výsledky, jako je blahobyt zaměstnanců nebo ochrana životního prostředí nebo etika, se pro zaměstnance stávají škodlivými,“ uvedl vedoucí výzkumný pracovník Matthew Quade, Ph.D., asistent profesor managementu na Hankamer School of Business na Baylor University ve Waco v Texasu.

"Výsledkem jsou vztahy, které se vyznačují nedůvěrou, nespokojeností a nedostatkem náklonnosti k nadřízenému." A v konečném důsledku to vede k zaměstnancům, u nichž je méně pravděpodobné, že dokončí úkoly na vysoké úrovni a je méně pravděpodobné, že půjdou nad rámec povolání. “

Pro tuto studii výzkumníci provedli průzkum 866 lidí. Polovinu tvořili vedoucí, druhou polovinu byli jejich zaměstnanci. Údaje byly shromážděny od těch, kteří pracují v řadě pracovních míst a průmyslových odvětvích, včetně finančních služeb, zdravotní péče, prodeje, právnictví a vzdělávání, uvedli vědci.

Výzkumníci měřili mentality spodního řádku supervizora (BLM), BLM zaměstnanců, plnění úkolů a výměnu vedoucích členů, hodnocení, které zaměstnanci dali o svých vztazích s nadřízenými.

Zaměstnanci hodnotili BLM svých nadřízených hodnocením na stupnici výroků jako: „Můj nadřízený zachází se spodním řádem jako s čímkoli jiným“ a „Můj nadřízený se více stará o zisky než o blaho svých zaměstnanců.“

Hodnotili výměnu vůdců a členů prostřednictvím prohlášení jako „Mám svého nadřízeného velmi ráda jako osobu“ a „Můj vztah s mým nadřízeným se skládá ze srovnatelných výměn dávání a braní.“

Vedoucí hodnotili své zaměstnance bodováním výroků jako „Tento zaměstnanec splňuje nebo překračuje své požadavky na produktivitu“, „Tento zaměstnanec hledá způsoby, jak být produktivnější,“ a „Tento zaměstnanec prokazuje odhodlání produkovat kvalitní práci.“

Vědci objevili:

• supervizoři s vysokým BLM vytvářejí nekvalitní vztahy se svými zaměstnanci;
• na druhé straně zaměstnanci vnímají nekvalitní výměnné vztahy mezi vedoucími a členy, takže jim to oplatí zadržením výkonu;
• když je nadřízený BLM vysoký a BLM zaměstnanců nízký, jsou škodlivé účinky zesíleny;
• i když jsou BLM nadřízeného i zaměstnance vysoké, negativní výkon je stále patrný.

Podle Quadeho bylo poslední zjištění obzvláště významné, protože je v rozporu s obecnou vírou, že když si dvě strany budou myslet stejně a budou mít podobné hodnoty, dojde k pozitivnímu výsledku. Podle zjištění studie tomu tak není v případě BLM.

„Když je BLM supervizora a zaměstnance podobně vysoká, náš výzkum ukazuje, že negativní vliv na výkon je pouze vyrovnávací pamětí, nikoli zmírněn, což naznačuje, že žádný stupeň supervizora BLM se nezdá být zvlášť prospěšný,“ uvedli vědci ve studii, která byla publikována v časopis Lidské vztahy.

"Zdá se, že i když zaměstnanci udržují BLM, dali by přednost tomu, aby se jejich manažeři zaměřili na interpersonální aspekty práce, které kromě spodního řádku podporují zdravější sociální směnné vztahy se svými zaměstnanci."

Pokud se šéfové domnívají, že v jejich organizaci existuje negativní dynamika týkající se BLM, navrhnou vědci několik kroků:

• buďte opatrní v přístupu BLM nebo zdůrazňujte výsledky, které by mohly zanedbávat další organizační záležitosti, jako je blahobyt zaměstnanců a etické standardy;
• manažeři by si měli být vědomi zprávy, kterou předávají zaměstnancům (a možné dopady na výkon), když jako nejdůležitější hledisko uvádějí zisk ze zisku;
• Organizace, které potřebují zdůraznit konečné výsledky, by měly zvážit spárování stylu řízení BLM s dalšími přístupy řízení, o nichž je známo, že přinášejí pozitivní výsledky, jako je procvičování etického vedení.

„Supervizoři bezpochyby čelí důkladnému zkoumání úrovní výkonu svých zaměstnanců, a jako takoví mohou mít tendenci zdůrazňovat potřebu, aby zaměstnanci sledovali konečné výsledky s vyloučením dalších konkurenčních priorit, jako jsou etické postupy, osobní rozvoj nebo budování sociální vazby na pracovišti, “uvedli vědci ve studii.

"Mohou však přitom trpět následkem snížené úcty, loajality a dokonce laskavosti zaměstnanců."

Zdroj: Baylor University

Fotografie: